أولا :1- يحق للعميل إلغاء الطلب واسترجاع المبلغ المدفوع كاملا قبل تأكيد وتجهيز الطلب .2- يتم استرجاع المبلغ أو تعويض العميل بطلب جديد في حالة وجود عيب ظاهر في المنتج مثل :<ul><li> وصول المنتج بشكل مختلف عن ما تم طلبه .</li><li>وجود أخطاء في الكتابة أو العبارات .</li></ul> ثانيا :<ul><li>نخلي مسؤوليتنا من أي شحنة ترجع بسبب عدم رد العميل على اتصالات المندوب أو شركة الشحن ,</li><li>أي شحنة لا يستلمها صاحبها خلال 5 أيام . ورغب في إعادة شحن الطلب من جديد فإنه يتحمل قيمة الشحن مرة أخرى .-</li><li>بعد إرسال بوليصة الشحنة إلى العميل تتم المتابعة من قبل العميل مع شركة الشحن وليس مع المتجر للتأكد من موعد وصول الشحنة .</li></ul>

كرستال