<ul><li>لابد ترسل لنا الفاتورة الأصلية لخدمات الاستبدال.</li></ul> نعتذر مقدّماً إنه ما نوفر خدمة الاسترجاع، لأننا بنحرص على هذه التفاصيل:<ul><li>كافة منتجاتنا مصنوعة يدوياَ وبتاخد جهد ووقت عشان نقرّبها للشكل الأصلي</li><li>بنحرص إنه يكون المنتج مطابق للطلب بنسبة كبيرة</li><li>في حالات نادرة، نرجع المنتج لو فيه عيوب واضحة او غير مطابقة ابداَ للشكل المطلوب</li><li>في حال حصل استبدال او استرجاع، لابد يتم تسليمنا المنتج بحالته الأصلية بنفس حالته عند الشراء مع كامل ملحقاته ومغلف بالغلاف الأصلي</li><li>&nbsp;في حالة وصلك المنتج مكسور او تلفان بسبب الشحن او التوصيل، نقدّم لك التعويض المناسب</li><li>⁠ قيمة الشحن في حال الاسترجاع او الاستبدال تكون من طرف العميل</li><li>&nbsp;لا يتم استرجاع او استبدال المنتجات التي تم فتحها إذا لم يثبت وجود عيب مصنعي فيها مع ملاحظة أن المنتجات الغير قابلة للاستبدال هي كل ما يخل أو يخرج عن شروط المذكورة، مثل: (سوء الاستخدام – القطع – الكسر – المنتج المفتوح في غير حالته الطبيعية)</li><li>&nbsp;⁠سياستنا ممكن تتغير بدون إشعار، ونحتفظ بالحق في تعديل السياسات دون سابق إنذار في أي وقت.</li></ul> سياسة الاستبدال: 1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال الثلاثة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور ثلاثة أيام.2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك&nbsp; <h4>لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:</h4>1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك. <h4>&nbsp;سياسة الاسترجاع:</h4>1- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.2- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك

ليتل فريندز | Little Friends