<h4>&nbsp;عزيزنا العميل ... نقدر لكم تعاملكم مع متجر جوهرتش.</h4> نحن متجر جوهرتش نقدم الجودة الأفضل على مستوى المملكة ، لذا نحن نضمن المنتج من حيث اللون والجودة ، وفي حال أن المنتج غير مطابق لطلبكم يمكنكم التواصل معنا على قنواتنا الرسمية وسوف نقوم بالعمل عل حل المشكلة خلال 48 ساعة عمل كما يمكنك الغاء الطلب او استرجاع المبلغ خلال 2 ساعة من طلبك اذ لم يتم شحنه او تنفيذه في حالة الرغبة في تغيير القطعة إلى شكل آخر يمكنك التواصل على الواتساب الخاص بالمبيعات خلال 3 ساعة من وقت الدفع في حال تم شحن الطلب يمكنكم الاستبدال او الاسترجاع اذا كان المنتج غير مطابق لصورة العرض أو هناك خلل مصنعي في المنتج بعد اتمام الطلب ب 7 ايام. <ol><li class="ql-align-justify">- سياسية الاستبدال والارجاع (( لا تشمل )) المنتجات التي تخضع إلى تطريز اسم او تطريز رسوم او طباعه أو اضافة على القطعه أو طلب مسبق من العميل أثناء عملية التصنيع.</li></ol> &nbsp;2- أن يكون المنتج في حالته الأصلية الاستبدال او الاسترجاع يجب ان يكون المنتج بحالته الاصيله وسيتم تفحص المنتج من قبل القسم المختص واذا كان المنتج من المنتجات الغير مصممة حسب طلب العميل يمكنكم الاسترجاع خلال سبعة ايام من تاريخ الشراء بشرط يكون بحالته الاصليه . 3. في حال حصل العميل على رصيد مجاني أو قسيمة مشتريات مجانية، فأنه لا يحق له تحويل أي منها إلى رصيد نقدي. 4- في حال وصلكم منتج يحتوي على تلف أو خطئ من المتجر في عملية التنفيذ ، فإننا في متجر جوهرتش نتحمل جميع تكاليف الشحن والاستبدال، وفي حال رغبتكم في الاستبدال والإرجاع بشرط ان يكون من المنتجات الجاهزه&nbsp;لأي سبب آخر فأن العميل يتحمل كل ما يترتب على ذلك من تكاليف الشحن والاسترجاع . 5- لا يحق للعميل الغاء او تعديل الطلب واستعادة المبلغ. بعد البدء بتنفيذ وتجهيز الطلب. &nbsp;6- يتحمل العميل مسؤولية ارجاع الشحنة المسترجعه او المستبدله لشركة الشحن مع قيامه بطباعة بوليصة الاسترجاع المرسله من قبلنا وتسليمها لشركه الشحن . 7- في حال تأخر العميل عن استلام شحنته خلال 7 ايام من وصولها او في حال تعذر تسليم الشحنه بسبب يعود على العميل ، ستقوم شركة الشحن بإعادة الشحه للمرسل، وسنقوم بطلب رسوم الشحن مرة أخرى من العميل لإعادة شحن الطلبية مرة أخرى. في حالة الرغبة في تغيير القطعة إلى شكل آخر بعد استلام الطلب يفرض رسوم ارجاع و شحن المنتج للعميل بمبلغ قدره 56 ريال شروط الاستبدال والاسترجاع الأصلية ويتم الاستبدال أو الترجيع المبلغ للعميل. 8. في حال شراء العميل للمنتجات عبر بطاقات فيزا أو أو مدى أو ماستر كارد أو أبل باي ، ورغب العميل باستعادة المبلغ فسيتم التعويض من خلال إعادة الدفع إلى نفس بطاقة الفيزا أو الماستر كارد التي تم الشراء بواسطتها، وتخضع فترة الاستعادة إلى سياسة البنك(أو وسيط الدفع الإلكتروني) المزود للخدمة وقد تستغرق من 7-14 يوم . في حال تعذر إرجاع المبلغ على نفس البطاقة سيتم إرجاع المبلغ لحساب بنكي داخل المملكة العربية السعودية فقط. 9- الشحنات المعادة من شركة الشحن لمتجر جوهرتش بسبب تأخر العميل عن استلامها سنقوم ب تخزينها لمدة لا تزيد عن 30 يوم، فيحال عدم وصول طلب إعادة الشحنه سنقوم بإتلافها. 10- في حال وصول منتج خطأ او يوجد به عيوب يجب إبلاغ المتجر خلال 24 ساعه كحد أقصى من استلام الشحنه، وسنقوم بالتعويض عنالمنتج المحدد بمنتج آخر ، بعد 24 ساعة من استلام الشحنه من شركة الشحن لن يتم قبول طلب التعويض . يستغرق استرجاع المبالغ يومين إلى سبعة أيام عمل. 11- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتجلشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ &nbsp;عند استلام بوليصة الترجيع يجب تسليم المنتجات المقدم عليها لشركة الشحن(صلاحية البوليصة 7 أيام عمل ) <h4>&nbsp;بعد اصدار البوليصة الارجاع من قبل متجر جوهرتش على العميل تسليم المنتج لشركة الشحن&nbsp;</h4> سيتم إعادة المبلغ لحسابك خلال 7 إلى14يوم عمل تسعدنا خدمتكم ونتشرف بسماع صوتكم سواء كان لديكم شكوى أو اقتراح فكلنا آذان صاغية وجوارح عاملة لإرضائكمفي حال كان لديكم مشكلة او خطاء في طلبكم الرجاء زيارة الرابط وتعبئة النموذج وسوف يتم حل المشكلة خلال 24 ساعه الى3 ايام عملونعتذر جداً عن ما حدث معكم<ol><li>لتقديم مشكلة <a href="https://qomsq.r.nit.sa/" target="_blank" style="color: rgb(13, 7, 113);">اضغط هنا </a></li></ol> <ul><li>يمكنك الاستبدال والارجاع خلال 14 يوم فقط </li></ul>