الاسترجاع/الاستبدال في متجر تايم لوكس نتمنى أن يكون تسوقكم ممتعاً ، لذلك نحن هنا نضمن كامل حقوق العميل في الاستبدال والاسترجاع . ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ ماهي مدة الاستبدال/الاسترجاع؟ في حالة رغبتك في استبدال او استرجاع المنتج يجب أن يكون من تاريخ ووقت استلام المنتج خلال يومين متى أستطيع استبدال المنتج والية دفع إعادة الشحن؟ يجب أن يكون المنتج في حالته الاصلية ، وليس به أي خدش ، ولم يتم إزالة الغلاف على المنتج ، ذلك يعطيك الحق الكامل في استبدال المنتج بمنتج اخر خلال يومين فقط من تاريخ ووقت استلامك للطلب ، وسوف يتم تقاضي تكلفة رسوم الشحن ( ارسال + استبدال ) بما اجماليه 70 ريال حسب التكلفة ، ويكون الدفع مقدم عن طريق التحويل ، ويتم الغاء الشحن المجاني من قبلنا ،وعند الاستبدال ، يتم حساب سعر المنتج قبل الخصم ، والمقارنة بينه وبين المنتج الاخر .ونعتذر عن عدم قبول اي مرتجع بعد انقضاء المدة ، مثال : ( طلب الزبون استبدال طلب خلال اليومين ، ولكن لم يرسل الطلب الا بعد المدة ، فلن يتم قبول الاستبدال ) متى يتم إعادة شحن المنتج المستبدل؟ سوف يتم إعادة شحن منتجك المستبدل بعد استلام المنتج المرغوب استبداله من قبلكم ، بعد ذلك سوف يتم اصدار فاتورة جديدة بالمنتجات المستبدلة. متى أستطيع استرجاع المنتج والية ارجع المبالغ المدفوعة؟ يحق للعميل استرجاع المنتج بشرط ان يكون المنتج في حالته الاصلية (غير مستخدم) وليس به اي خدش ، ولم يتم ازالة الغلاف من المنتج ، خلال يومين من تاريخ ووقت استلام طلب العميل للمنتج ، وسوف يتم خصم تكلفة رسوم الشحن ( ارسال + استرجاع ) بما اجماليه 70 ريال حسب التكلفة من اجمالي الطلب ، ويكون الدفع مقدم عن طريق التحويل ، ويتم الغاء الشحن المجاني من قبلنا ، وبعد ذلك سوف يتم استرجاع المبلغ بعد وصول المنتج والتأكد من سلامته ، ويستغرق إعادة المبالغ الى حساب العميل البنكي في فترة تتراوح من اسبوع الى اسبوعين حسب البنك ، وطلبات تمارا يشملها الاستبدال فقط .ونعتذر عن عدم قبول اي مرتجع بعد انقضاء المدة ، مثال : ( طلب الزبون ارجاع طلب خلال اليومين ، ولكن لم يرسل الطلب الا بعد المدة ، فلن يتم قبول المرتجع ) ماذا افعل إذا كان لدي شحنة تم دفعها ولكن لم أستطيع الاستلام و تم ارجاع الشحنة لمتجر تايم لوكس؟ يتواصل العميل مع المتجر عن طريق الواتس اب لطلب إعادة شحن المنتج مرة أخرى ، وسوف يتم الطلب من العميل تحويل المبلغ حوالة بنكية لرسوم وتكاليف الشحن المقررة في متجر تايم لوكس ، ويكون الدفع مقدم عن طريق التحويل ، ولذلك من أجل إعادة شحن الطلبية مرة أخرى للعميل ، ولن نستطيع قبول هذا المنتج او ارجاعه . ماهي الاجراءات في حال رغبة العميل تعديل الطلب؟ يتاح للعميل تعديل او الغاء الطلب فقط اذا كانت حالة الطلب انتظار المراجعة ، وخلاف ذلك يتحمل العميل مسؤولية عدم تغييره قبل ذلك ، وكذلك يتحمل تكاليف شحن الطلب في حالة عدم استلامه او ارجاعه بعد شحن الطلب ، حتى ولو كان الشحن والتوصيل مجانا من قبل المتجر . ماهي الاجراءات في حال عدم توفر المنتج ؟ يحق للمتجر في حالة عدم توفر المنتجات المطلوبة تعديل الطلب وإشعار العميل بذلك ، ويحق للعميل في هذه الحالة الموافقة أو إرجاع الطلب واسترداد مبلغ الطلب في حالة الدفع المسبق . ماهي المنتجات قابله للصيانة؟ صيانة مجانا للعميل لجميع الساعات . * جميع الساعات عليها ضمان لصيانة على مكينة الساعة من اي عطل او عيب مصنعي ، ولا يشمل الماء وسوء الاستخدام من كسر وغيره . * الصيانة مجانا ، ويتم احتساب رسوم الشحن فقط على العميل لارسال الساعة الينا لعمل الصيانة ، او ارسالها الينا حسب الطريقة التي يراها العميل . * جميع الساعات والاقلام والكبكات تأتي مع علبة وكيس هدية مجانا بتصميم واحد لجميع الساعات ، وبإمكان العميل شراء الملحقات الاصلية لكل ماركة من متجرنا . * ملاحظةحرصًا من متجر تايم لوكس بأن يكون الشحن والتوصيل مجانًا ، لكن في حال الاستبدال او الاسترجاع يتم حساب تكلفة الشحن من البداية . ————— ماذا علي أن افعل في حال رغبتي في استبدال/استرجاع منتج أو طلب؟ التواصل واتساب (0597026273 )