سياسة الاستبدال والاسترجاعيسعدنا في متجر وردة وشتلة أن نقدم لعملائنا خدمة الاستبدال والاسترجاع في حال وجود أي عيب أو خلل في المنتج أو عدم مطابقته للمواصفات المعلنة.شروط الاستبدال والاسترجاع:<ul><li>يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية دون أي تلف أو كسر.</li><li>يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية.</li><li>يجب أن يكون المنتج في فترة الضمان.</li></ul>خطوات الاستبدال والاسترجاع:<ol><li>التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني.</li><li>إرفاق صورة المنتج مع توضيح سبب الاستبدال أو الاسترجاع.</li><li>انتظار تأكيد خدمة العملاء على الاستبدال أو الاسترجاع.</li><li>إرسال المنتج إلى عنوان المتجر.</li></ol>مدة الاستبدال والاسترجاع:<ul><li>يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.</li></ul>طريقة الاستبدال:<ul><li>يتم استبدال المنتج بنفس المنتج أو منتج آخر من اختيار العميل.</li><li>يتم شحن المنتج الجديد للعميل على حساب المتجر.</li></ul>طريقة الاسترجاع:<ul><li>يتم استرجاع قيمة المنتج للعميل بعد استلام المنتج من قبل المتجر.</li><li>يتم تحويل قيمة المنتج إلى حساب العميل خلال 15 يومًا من تاريخ استلام المتجر للمنتج.</li></ul>الاستثناءات من سياسة الاستبدال والاسترجاع:<ul><li>لا يشمل الاستبدال والاسترجاع المنتجات المعروضة بسعر مخفض أو المنتجات المصنوعة حسب الطلب.</li><li>لا يشمل الاستبدال والاسترجاع المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها.</li></ul>نشكركم على ثقتكم بنا.

وردة و شتلة