&nbsp;في صيدليات بوينت نتفهم أن كل عميل له الحق في تغيير رأيه بطلبه ورغبته بإرجاع الطلب.يمكنك استرجاع أي منتج تم شراؤه من موقع صيدليات بوينت ضمن الاشتراطات التالية: <ul><li class="ql-direction-rtl">&nbsp;وجود إثبات لشراء المنتج من الموقع .. ( الفاتورة أو رقم الطلب )</li><li class="ql-direction-rtl">أن يكون الارجاع خلال 3 أيام من استلام الطلب.</li><li class="ql-direction-rtl">الحليب وأطعمة الأطفال يمكن إرجاعهم خلال 24 ساعة فقط من تاريخ استلام الطلب (حرصاً على صحة أطفالنا) .</li><li class="ql-direction-rtl">جميع الادوية و المستحضرات يجب ان تكون بحالة خارجية و داخلية سليمة تسمح بإعادة بيعها.</li></ul>=================================== الحالات التي لا يسمح فيها بإعادة المنتجات :<ul><li class="ql-direction-rtl">عدم وجود اثبات لشراء المنتج من موقع صيدليات بوينت.</li><li class="ql-direction-rtl">عند تقديم طلب الإرجاع بعد الوقت المحدد، وهو 3 أيام من تاريخ الاستلام لكل المنتجات عدا الحليب وأطعمة الأطفال .</li><li class="ql-direction-rtl">عند استخدام المنتج، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت باستلامه بها .</li><li class="ql-direction-rtl">الأصناف التي تتطلب ظروف تخزين خاصة مثل أدوية الثلاجة و أغذية الأطفال.</li><li class="ql-direction-rtl">أجهزة الصحة والجمال (أجهزة الحلاقة، أجهزة إزالة الشعر، أجهزة العناية بصحة الفم والأسنان وغيرها) حفاظا علي النظافة والصحة العامة.</li><li class="ql-direction-rtl">نشوء عطل بالأجهزة بسبب استخدام فولت غير مطابق.&nbsp;</li><li class="ql-direction-rtl">تعرض المنتج أو العبوة الحاوية لضرر يمنع من إعادة البيع</li></ul>===================================== تعديل أو إلغاء الطلب :نتفهم أنه قد يتغير رأيك بشأن منتج ما بعد طلبه وترغب بالتعديل علي طلبك أو الغاؤه ..يمكنك التعديل / الغاء طلبك بكل سهولة عن طريق التواصل معنا وتزويدنا برقم الطلب المراد التعديل عليه أو الغاؤه <ul><li class="ql-direction-rtl">يرجي العلم انه يمكن اجراء التعديلات علي الطلب او الغاؤه طالما كانت حالة الطلب لم تتغير الي تم الشحن.</li><li class="ql-direction-rtl">في حال كان تم شحن الطلب .. لا يمكن اجراء أي تغييرات عليه</li></ul>===================================== وصول الطلب غير مكتمل :في حال وصلك طلبك ناقص، تواصل معنا فورا من خلال ارقام التواصل وزودنا برقم الطلب وسنقوم بمساعدتك.===================================== في حال وصول منتج متضرر / أو مختلف عن الفاتورة؟اذا وصلك منتج في حالة متضررة أو مختلف عن ما تم طلبه .. تواصل معنا فورا وبلغنا بالتفاصيل وسنقوم بمساعدتك. الاجراء المتبع في مثل هذه الحالات كالتالي:<ul><li class="ql-direction-rtl">يتم استرجاع المنتج المتضرر من العميل</li><li class="ql-direction-rtl">حالما نقوم باستلام السلعة، سيتم فحصها</li><li class="ql-direction-rtl">بعد الموافقة .. سنبدأ على الفور بإجراءات إعادة قيمة المنتجات إليك بالطريقة المناسبة</li></ul>==================================== آلية إرجاع الطلب :اذا رغبت في ارجاع منتج او منتجات من طلبك، يرجي التأكد من مطابقة الأصناف لسياسة الارجاع المذكورة أعلاه ثم اتبع الخطوات التالية: 1- تواصل معنا عن طريق الواتساب من <a href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=966555346865" target="_blank">هنا</a>2- زودنا برقم الطلب والصنف المراد ارجاعه3- بعد الموافقة .. سيتم انشاء بوليصة شحن للمرتجع وتزويدك بها4- قم بتغليف المرتجع بشكل جيد وأرفق معه بوليصة الارجاع5- سيتواصل معك مندوب الشحن ( خلال يومين عمل ) لاستلام المرتجع===================================== سياسة رد الأموال:يتم ارجاع المبلغ او القيمة الي العميل بطريقتين:<ul><li class="ql-direction-rtl">اما بتحويل بنكي علي رقم حسابه</li><li class="ql-direction-rtl">أو عن طريق الارجاع لنفس البطاقة البنكية التي تم الدفع بها (لا تنطبق علي كل الطلبات)</li></ul> - يتم تنفيذ التحويلات المالية للمرتجعات من خلال صيدليات بوينت ( خلال يومين عمل ) ويتم اعلام العميل.- قد تستغرق عملية ارجاع الأموال وظهورها في حسابك بعض الوقت (من 1 - 14 يوم عمل ) أو حسب أنظمة البنوك===================================== تكاليف الارجاع:<ul><li class="ql-direction-rtl">في حال كان سبب الارجاع وجود مشكلة تتعلق بالطلب أو بالمنتج ( تالف – صنف مختلف ):</li></ul>تتحمل صيدليات بوينت رسوم الارجاع. <ul><li class="ql-direction-rtl">في حال كان الارجاع بسبب شخصي للعميل ( تغير الرأي - عدم الرغبة - وغيرها ) :</li></ul>يتحمل العميل تكاليف الارجاع حسب تسعيرة شركة الشحن.==================================== مرتجعات العروض وأكواد الخصم:<ul><li class="ql-direction-rtl">اذا تم شراء المنتج كجزء من عرض معين ( حبة وحبة مجانا - حبتين والثالثة مجانا - حبة والثانية 50% - الخ.. ) فيجب إعادة جميع المنتجات المشمولة بالعرض.</li><li class="ql-direction-rtl">في حالة كان تم تطبيق كود خصم علي احد المنتجات : يتم التعامل مع المنتج بسعره بعد تطبيق كود الخصم</li></ul>=================================== --- ((( شـــــروط الموقـــــع ))) --- <ul><li class="ql-direction-rtl">الحد الأدنى للطلب 50 ريال.</li><li class="ql-direction-rtl">بالنسبة للطلبات التي تشحن خارج الرياض : الحد الأقصى لوزن الطلب هو 10 كجم.</li><li class="ql-direction-rtl">تحتفظ صيدليات بوينت بالحق في رفض او الغاء أي طلب لأي سبب من الأسباب وفي أي وقت.</li><li class="ql-direction-rtl">الأصناف المبردة والتي تحتاج للحفظ بدرجة حرارة ( 2-8 درجات مئوية ) تشحن فقط داخل الرياض.</li><li class="ql-direction-rtl">قد يختلف شكل او لون المنتج الحقيقي عن المعروض بالموقع نظرا لتغيير شكل العبوة من الشركة المصنعة أو لاختلاف اضاءات وألوان الشاشات المختلفة.</li></ul> *الشروط والأحكام الواردة في هذه الصفحة ملزمة لجميع الأطراف وتحكم العلاقة بينهم ، وقد يطرأ عليها تحديث أو تعديل في أي وقت فاحرص على متابعتها باستمرار لسلامة التعامل بين جميع الأطراف.