<h4>&nbsp;سياسة الاستبدال :</h4> 1- يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر في حال استلامه منتج تالف أو به خلل من أول أستخدام خلال 7 أيام لتاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام حيث سنقوم في متجر الجهة الآمنة بتحمل تكاليف الشحن واستبدال الجهاز بجهاز اخر فقط بدون ارجاع ، وفي حال تبين عدم وجود اي عطل بالمنتج يتحمل العميل تكاليف الشحن وارجاع الجهاز له بالكامل . 2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن ذهاب و إياب في حال أراد استبدال المنتج . <h4>&nbsp;سياسة الاسترجاع :</h4> 1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال الثلاثة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك بعد مرور الثلاثة أيام . 2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته مع وجود الكرتون الخاص بالمنتج . 3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك . &nbsp;ويحق للعميل أن يختار أحد الاختيارات التالية بناءً على طلبة ، وبعد استلام الجهة الامنة الطلب والتأكد من مطابقته للشروط&nbsp;-&nbsp;استبدال المنتج التالف - عيب مصنعي بـ نفس المنتج - جديد&nbsp;-&nbsp;رفع قيمة الطلب إلى محفظتي لدى الجهة الأمنة والاستفادة من المبلغ لـ شراء منتج آخر .-&nbsp;استرجاع قيمة الطلب عن طريق حوالة بنكية ، ويستغرق هذا الإجراء 15 يوم عمل .&nbsp; <ul><li class="ql-align-right">يتم حسم رسوم إدارية بـ نسبة 10% لإرجاع الأجهزة يشترط في حال ارجاع المنتج ان يكون في الكرتون الأصلي بدون أي إتلاف </li><li class="ql-align-right">في حال تم التركيب من خلال فريقنا يخصم مبلغ التركيب كامل</li><li class="ql-align-right">في حال لم تستلم الشحنة من شركة الشحن او التوصيل وعادت للمرسل يتم استرجاع قيمة المنتج فقط ويخصم قيمة رسوم الشحن والتوصيل واي رسوم بنكية مترتبه على الطلب.</li></ul>

الجهة الأمنة - Safe Side