سياسة الاستبدال والاسترجاع لمتجر قولدن سلك 1. *ضمان المنتجات*:&nbsp;&nbsp;يضمن متجر "قولدن سلك" أن جميع المنتجات جديدة، غير مستعملة، وغير تالفة. إذا تم العثور على أي تلف في المنتج، نرجو منك إبلاغنا خلال ثلاثة أيام من استلام المنتج. سيقوم المتجر بمراجعة طلبك و استبدال المنتج بدون تكلفة إضافية حالما نتأكد من مراجعة طلبك . 2. *الاسترجاع والاستبدال*:&nbsp;&nbsp;يمكن للعميل استرجاع مبلغ البضاعة المشتراة من متجرنا الإلكتروني خلال 3 ايام من استلام الطلب أو استبدال البضاعة المشتراة من متجرنا الإلكتروني خلال 7 أيام من استلام البضاعة، بشرط أن تكون البضاعة المسترجعة أو المستبدلة كاملة وفي حالتها الأصلية وبجميع ملحقاتها بدون أي ضرر ولا يتحمل المتجر قيمة الشحن في حال الإستبدال أو الإسترجاع حيث أن قيمة الشحن لا تعامل معاملة سلعة تجارية ( بل هي بند مستقل مدفوع لطرف ثالث ) و لايتم استبدال قيمتها حالما أتمم العميل الطلب ووافق على ذلك حتى في حال كان الشحن بعد الشراء ( شحن مجاني ) . 3. *عدم وصول الطلب*:&nbsp;&nbsp;في حال عدم وصول الطلب إلى محطة التسليم (نقاط توزيع شركات الشحن) خلال مدة أقصاها 14 يومًا، يحق للعميل إلغاء الطلب واسترداد المبلغ المدفوع. 4. *عدم توفر المنتج المرتجع*:&nbsp;&nbsp;في حال عدم توفر نفس الصنف المرتجع في المخزون، يُخيّر العميل بين استلام بضاعة مشابهة أو أفضل كبديل، أو انتظار توريد البضاعة الجديدة، أو استرجاع قيمة المنتج.. 5. *تكاليف الشحن*:&nbsp;&nbsp;ستتحمل الشركة نفقات الشحن في حال وجود خلل مصنعي تقدره الشركة أو إذا كانت البضاعة تالفة أو خاطئة، بشرط أن يتم الإبلاغ خلال مدهـ أقصاها 3 أيام من استلام المنتج. في حالة رغبة العميل بتبديل اللون أو المقاس أو تغيير الرغبة بشكل عام أو عدم استلام الشحنة لأي سبب، فإن العميل يتكفل بتكاليف الشحن كاملةً. يمكنكم إبلاغنا والتواصل معنا دائما عبر واتساب المتجر. 6. *استرداد القيمة*:&nbsp;&nbsp;يتم استرداد قيمة البضاعة المعادة عن طريق تحويل المبلغ إلى نفس حساب العميل الذي تم الدفع منه، وذلك خلال 7 - 20 يوم عمل من تاريخ رد البضاعة. وفي حالة استخدام البطاقة الائتمانية في الشراء، سيتم إعادة القيمة إلى حساب البطاقة الائتمانية نفسها. 7. *دقة بيانات الشحن*:&nbsp;&nbsp;يتم شحن الطلب على رقم وعنوان العميل الموضح لدينا في قائمة الطلبات. يتحمل العميل مسؤولية دقة وصحة بيانات المستلم. 8- فتح النزاعات والشكاوي *: في قولدن سلك يحق للعميل تقديم اقتراحات أو شكاوي أو فتح نزاع لأي سبب يراه العميل وسنقوم فوراُ بالتواصل معك عبر قنواتنا الرسمية للشكاوى والبلاغات : جوال : 0508447265 ( عادة تتلقى رد في غضون 48 ساعة ) واتساب : 0508447265 ( عادة تتلقى رد في غضون 24 ساعة ) ايميل : goldensilk4help@gmail.com ( عادة تتلقى رد في غضون 48 ساعة )

Golden_silk