شروط الاسترجاع والاستبداليسعدنا في خدمة العملاء بخدمتكم في استقبال المرتجعات والاستبدال من خلال خدمة العملاء المتوفرة في&nbsp;متجر&nbsp;الفارس&nbsp; نحن في&nbsp;متجر الفارس نسعى دائماً لتقديم أرقى مستويات الخدمة ويلزم للاستفادة من سياسة الاسترجاع والاستبدال لدينا توافر الشروط الآتية:– لا يقبل&nbsp;متجر&nbsp;الفارس&nbsp;طلبات الاسترجاع نهائيا الا في حالة الخلل او العيب المصنعي .– يقبل&nbsp;متجر&nbsp;الفارس&nbsp;طلبات الاستبدال بمنتج اخر و يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية غير مستعمل أو غير مفتوح أو منزوع منه الملصقات.– يجب أن يكون المنتج مغلفاً في العبوة الأصلية وفي نفس الحالة التي استلمتها.– يجب إرفاق فاتورة الشراء الأصلية عند بدء إجراءات استبدال المنتجات. – يحق للعميل استبدال المنتج بمنتج آخر حسب اختياره لكن حسب الشروط التالية:*قيمة الشحن الخاص باستبدال او استرجاع المنتجات يتحمل تكاليفها العميل بمبلغ 50 ريال.*لايتم اعتماد الاسترجاع او الاستبدال الا بعد استلام المنتج المسترجع من شركة الشحن وفحصه ومدة العملية من 10 الى 15 يوم. – على العميل التأكد من سلامة الشحنة الخاص به عند مركز استلام الشحن الخاصة بشركة الشحن.– في حال كانت الشحنة مغلفة بعناية ووصلت الشحنة في حالة شبه تلف او تالف او لديها اي مشكلة متعلقة بسوء الشحن فأنه على العميل مراجعة شركة الشحن المختارة ومطالبتهم بتعويضه عن الضرر الحاصل له – في حالة مخالفة سداد اقساط تابي وتمارا فأن على العميل حل اشكاليته مع شركتي الدفع وفي هذه الحالة فأن المتجر غير مسؤول عن هذه الإشكاليات الحاصلة بتحصيل المبالغ لانه ليس من اختصاصها جمع المبالغ من العملاء مراجعة طلب الاستبدال أو الاسترجاع:– في حال كان الإرجاع أو الاستبدال لسبب وجود عيب مصنعي في المنتج ففي هذه الحالة يقوم المتجر بمراجعة الطلب وفحص المنتج، فإذا تبين للمتجر مخالفة المشتري لشروط وأحكام هذه السياسة وأن العيب قد لحق بالمنتج نتيجة خطأ المشتري فإنه يحق لنا رفض طلب الإرجاع أو الاستبدال أو تحميل المشتري قيمة الضرر الذي لحق بالمنتج. – في حال إن كان الخلل او العيب في المنتج وعليه ضمان ساري من المتجر فإن البائع يتحمل فقط تكاليف الشحن الى المشتري او الزبونوالمشتري فقط يتحمل تكاليف شحن المنتج الى البائع . – في حال تأخر العميل عن استلام الشحنة وقامت شركة الشحن بأعادة الشحنة الى المتجر يتم خصم 30 ريال رسوم شحن ارجاع الطلب و يتحمل العميل تكاليف الارسال مرة اخرى اذا طلب ذلك ايضاً. – في حال تأخر العميل باستلام الشحنة من الفرع الرئيسي (المحل) لأكثر من اربعة اسابيع يتحمل العميل غرامة 75% من رسوم الطلب ويتم ارجاع باقي مبلغ الطلب سياسة الاسترداد– فور تلقي طلب إعادة قيمة مشتريات أحد المنتجات في حال استلامك منتج فيه خلل او عيب مصنعي، أو أن المنتج الذي قمت بشرائه غير مطابق لمنتجاتنا المعروضة، سنقوم بإرسال رسالة إلكترونية لك، لنُعلمك بأنه قد تم تلقي طلبك، كما سنعلمك بأن طلبك قد تم قبوله أو رفضه.– إذا تمت الموافقة فسيتم معالجة طلبك، ويمكنك استلام أموالك المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك -إذا تمت الموافقة على الإرجاع، سيتم إرجاع أموالك حسب الطريقة التي تم الدفع بها خلال المده التي يتم تحدديدها من البنك كما يمكنك استرداد قيمة البضاعة المسترجعة -حسب تقديرنا-من خلال التحويل البنكي وذلك بعد تزودينا برقم حسابك لتحويل قيمة المنتج إلي حسابك في خلال مدة لاتزيد عن 15 يوم بعد استلام المنتجات المسترجعة.إذا لم يتم استرداد المبلغ المستحق، فتحقق أولاً من حسابك البنكي مرة أخرى. ثم الاتصال بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم ترحيل المبلغ رسميا. ثم الاتصال بالبنك الخاص بك. غالبا ما يكون هناك بعض وقت المعالجة قبل الاسترداد. يسرنا استقبال ملاحظاتكم أو استفساراتكم عن طريق الاتصال بنا من خلال:Alfaris.store@outlook.com عبر الاتصال او مراسلتنا على الواتساب:0566604431 أوقات استقبال الاستفسارات عن الاستبدال والاسترجاع:من الأحد الى الخميسمن الساعه 9:30 صباحاً حتى 5 مساءً

الفارس لقطع الغيار