فقد عملنا على وضع سياسة الاستبدال والاسترجاع وتطلعنا أن مجال الاكسسوارات ويشمله النظارات الشمسية لا تشمل الاسترجاع والاستبدال ، ولكن فريق متجر قرة يحرص دائمًا على رضاء وتجربة العميل حيث أنه لا يوجد استبدال نحن فقط نعمل على الاسترجاع. <ul><li>اتبع الخطوات التالية:</li></ul><ol><li>إرسال عبر البريد أدناه رقم الطلب والأيبان وذكر اسم البنك الخاص بك لاسترجاع المبلغ.</li><li>المدة المسموحة للاسترجاع 48 ساعة من تاريخ استلام الطلب.</li><li>ارجاع المشتريات مرة واحدة لكل طلب.</li><li>أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم ويحتوي على جميع الملصقات والكروت وبنفس التغليف ( يلغى الاسترجاع في حال عدم استلام جميع الملحقات وبقاء النظارة في حالتها السليمة).</li><li>المنتجات التي لا يمكن استرجعها { اكسسوارات النظارات - المنتجات المخفضة - أكواد الخصم }.</li><li>يستثنى طلبات ( تابي - تمارا ) من الاسترجاع.</li><li>في حالة وجود خلل مصنعي عند استلامك الطلب يرجى مراسلة خدمة العملاء لدينا من خلال أي منصة تواصل في مدة أقصاها يومان.</li></ol> <ul><li>رسوم الاسترجاع:</li></ul><ol><li>الاسترجاع غير مجاني.</li><li>تكلفة الاسترجاع 27﷼ استلام وأيضًا استرجاع.ويتم خصمها من قيمة المنتجات التي تم استرجاعها بعد رفعك لطلب الاسترجاع.</li><li>سيتم مراجعته وارسال بوليصة شحن الاسترجاع عبر الإيميل خلال مدة أقصاها 10-14 أيام العمل.</li></ol> <ul><li>مالاجراء الذي سيتم اتخاذه بعد تسليم المنتجات لشركة الشحن:</li></ul><ol><li>سيتم فحص المنتجات والتأكد منها بعد وصولها ومعالجتها.</li><li>بعد معالجة الطلب سيتم إضافة الرصيد إلى المحفظة الخاصة بك.</li></ol> <ul><li>الاستبدال:</li></ul>_ لا يوجد استبدال.

قرة للبصريات