شكراً لتسوقك من موقع R Truck وجب علينا التنبيه بما يخص سياسة الغاء الطلب و الاستبدال و الاسترجاع في موقع R Truck يحق للعميل الغاء الطلب في الحالات الآتية:<ul><li>اذا لم يتم على الطلب اكثر من 24 ساعه من وقت الطلب</li><li>في حالة ان الطلب تم شحنة يتم الالغاء عندما يعود الطلب لنا من شركة الشحن بسبب عدم استلام العميل ويتم خصم قيمة الشحن من المبلغ المسترجع</li></ul> يحق للعميل استرجاع قيمة الطلب او المنتج في الحالات الآتية:<ul><li>اذا تضمن المنتج علامة تجارية مقلدة.</li></ul> <ul><li>اذا كانت كمية المنتج ليست كاملة او مثل المطلوبة.</li></ul> <ul><li>خلال ٣ ايام من وقت الاستلام اذا كان المنتج به عيب مصنعي (يجب التواصل معنا وبدورنا سنصدر لك بوليصة ارجاع وعليك تسليم المنتج لشركة الشحن مره اخرى كما هو مع الكرتون الأصلي وجميع الملحقات "سيتم التأكد" بدون استخدام ليتم استرجاعه للوكيل).</li></ul> <ul><li>اذا وصلك المنتج تالف او غير قابل للإستخدام.</li></ul> <ul><li class="ql-align-right">بامكانك استرجاع اي منتج حتى لو لم يكن به اي مشكلة او عيب بشرط ان يكون بحالته اللتي استلمته به ( الكرتون بحالته الأصلية بدون اضرار - ان يكون المنتج غير مفتوح او مستخدم ).</li></ul> <ul><li class="ql-align-right">ويجب التواصل معنا خلال ٢٤ ساعة من وقت الاستلام ليتم البدء في اجراءات الاسترجاع واذا تأخر العميل عن الوقت المحدد لتقديم طلب الإرجاع لن يتمكن من ارجاع المنتج.</li></ul> الضمان:<ul><li class="ql-align-right">يختلف نوع الضمان بين المنتجات، فضلاً قراءة وصف المنتج لمعرفة مدة الضمان او التواصل معنا والاستفسار في حالة ان الضمان غير مذكور في احدى المنتجات</li></ul> المنتجات المطلوبة خصيصاً للعميل:<ul><li class="ql-align-right">في حالة طلبك لمنتج خاص سيتم التواصل معك للتأكيد على الطلب وفي حالة تأكيد الطلب من طرف العميل لن يتم الغاء الطلب لأي سبب</li></ul>وعند العميل فرصة لإلغاء الطلب في حين التواصل معه لتأكيد الطلب او الإلغاء. وسوف يتم استرجاع الطلب او الغاءه فقط في حالة ان المنتج وصل للعميل متضرر او به عيب مصنعي ولن يتم استرجاع المنتج بسبب سوء الإستخدام او سوء التركيب اخلاء مسؤولية :<ul><li class="ql-align-right">تخلي مؤسسة الشاحنة الفضية للتجارة (سجل تجاري رقم 1010780709) مسؤليتها عن اي ضرر يلحق بمركبة العميل بعد تركيب القطع المباعة من طرفنا حيث اننا لا نضمن طريقة التركيب التي استخدمها العميل في تركيب القطع مما قد يكون سبب في الحاق الضرر بالمركبة وعلى العميل التأكد من طريقة التركيب الصحيح اما بالبحث عن طريقة التركيب الصحيحة في موقع الشركة المصنعة للقطعة او التواصل معنا.</li></ul> شحن :قد تختلف مدة شحن الطلبات لبعض المنتجات فلذلك ننصح بقراءة وصف المنتج في حال كان يحتاج لمدة اضافية للشحن. ويجب التنويه بعدم استخدام المنتجات المراد استرجاعها لأننا نتواصل نحن بدورنا مع الوكيل ويجب علينا ارسال المنتجات المسترجعه كما هي للوكيل.