&nbsp;سياسة الاسترجاع&nbsp;والاستبدال يمكنك&nbsp;إرجاع&nbsp;أو&nbsp;استبدال&nbsp;طلبك&nbsp;الجديد&nbsp;في&nbsp;خلال&nbsp;3&nbsp;ايام&nbsp;من&nbsp;تاريخ&nbsp;استلام&nbsp;المنتج&nbsp;مع&nbsp;تقديم&nbsp;فاتورة&nbsp;الشراء&nbsp;الأصلية/الإلكترونيةومراعاة&nbsp;الشروط&nbsp;والأحكام&nbsp;التالية:<ul><li class="ql-direction-rtl">لايكون&nbsp;قد&nbsp;تم&nbsp;استعمال&nbsp;المنتج</li><li class="ql-direction-rtl">ان&nbsp;يكون&nbsp;المنتج&nbsp;بتغليفه&nbsp;الاصلي&nbsp;</li><li class="ql-direction-rtl">ان&nbsp;يكون&nbsp;بكامله&nbsp;ملحقاته&nbsp;المرفقه&nbsp;</li></ul> الفترة&nbsp;الزمنية&nbsp;وطرق&nbsp;استرداد&nbsp;المدفوعات:<ul><li class="ql-direction-rtl">تستغرق&nbsp;عملية&nbsp;إرجاع&nbsp;المبالغ&nbsp;عن&nbsp;طريق&nbsp;بطاقات&nbsp;الائتمان&nbsp;من&nbsp;7&nbsp;إلى&nbsp;14&nbsp;يوم&nbsp;عمل&nbsp;حسب&nbsp;بنك&nbsp;العميل.</li></ul> المنتجات&nbsp;المستثناة:نأسف&nbsp;لعدم&nbsp;إرجاع&nbsp;أو&nbsp;استبدال&nbsp;المنتجات&nbsp;نهائياً&nbsp;في&nbsp;الحالات&nbsp;التالية&nbsp;فقط:<ul><li class="ql-direction-rtl">المنتج&nbsp;تم&nbsp;استعماله</li><li class="ql-direction-rtl">المنتج&nbsp;تم&nbsp;فتح&nbsp;تغليفه&nbsp;الاصلي</li><li class="ql-direction-rtl">المنتجات&nbsp;ذات&nbsp;الأعطال&nbsp;أو&nbsp;العيوب&nbsp;الناجمة&nbsp;عن&nbsp;سوء&nbsp;الاستخدام&nbsp;(مثل:&nbsp;الكسر،&nbsp;والخدش،&nbsp;والاستخدامالخاطئ،&nbsp;وغيرها)،&nbsp;ويتم&nbsp;تحديدها&nbsp;بناءً&nbsp;على&nbsp;فحص&nbsp;فريق&nbsp;حنان&nbsp;ستور</li></ul> شروط&nbsp;عامة&nbsp;:<ul><li class="ql-direction-rtl">في&nbsp;حالة&nbsp;شراء&nbsp;العروض&nbsp;،&nbsp;يجب&nbsp;على&nbsp;العميل&nbsp;إرجاع&nbsp;كافة&nbsp;المنتجات&nbsp;المشمولة&nbsp;في&nbsp;العرض،&nbsp;ولا&nbsp;يمكن&nbsp;إرجاعها&nbsp;جزئياً،&nbsp;بشرطأن&nbsp;تكون&nbsp;جميع&nbsp;المنتجات&nbsp;في&nbsp;حالتها&nbsp;الأصلية.</li><li class="ql-direction-rtl">يتحمل&nbsp;العميل&nbsp;رسماً&nbsp;قدره&nbsp;35&nbsp;ريال&nbsp;سعودي&nbsp;قيمة&nbsp;التوصيل&nbsp;عند&nbsp;طلب&nbsp;إرجاع&nbsp;المنتجات&nbsp;التي&nbsp;تم&nbsp;تسليمها&nbsp;من&nbsp;خلال&nbsp;خدمةالتوصيل&nbsp;،&nbsp;إلا&nbsp;إذا&nbsp;كان&nbsp;المنتج&nbsp;به&nbsp;عيب&nbsp;مصنعي&nbsp;بناءً&nbsp;على&nbsp;التقرير&nbsp;الفني&nbsp;من&nbsp;فريق&nbsp;حنان&nbsp;ستور&nbsp;.</li><li class="ql-direction-rtl">في&nbsp;حالة&nbsp;استخدام&nbsp;الهدايا&nbsp;المرفقة،&nbsp;نأسف&nbsp;لعدم&nbsp;إرجاع&nbsp;أو&nbsp;استبدال&nbsp;المنتج.</li></ul> بعد&nbsp;استردادنا&nbsp;للمنتج&nbsp;سوف&nbsp;نقوم&nbsp;بعملية&nbsp;فحص&nbsp;للأستبدال&nbsp;أو&nbsp;الأسترداد&nbsp;.&nbsp;وبعد&nbsp;الفحص&nbsp;من&nbsp;قبل&nbsp;الفنيين&nbsp;لدينا&nbsp;بأن&nbsp;المنتج&nbsp;مطابق لشروط&nbsp;التعبئة&nbsp;ووجود&nbsp;كامل&nbsp;لوازمة&nbsp;والتحقق&nbsp;من&nbsp;المنتجات&nbsp;التقنية&nbsp;سيتم&nbsp;الحصول&nbsp;على&nbsp;موافقة&nbsp;/رفض&nbsp;المدير&nbsp;التنفيذي&nbsp;للاستبدال و&nbsp;الاسترداد.نحن&nbsp;لن&nbsp;نستبدل&nbsp;منتج&nbsp;بنموذج&nbsp;مختلف&nbsp;إلا&nbsp;إذا&nbsp;كان&nbsp;المنتج&nbsp;الأصلي&nbsp;غير&nbsp;متوفر&nbsp;في&nbsp;المخزن.&nbsp;في&nbsp;مثل&nbsp;هذه&nbsp;الظروف&nbsp;سوف&nbsp;نطلب موافقتك&nbsp;قبل&nbsp;تجهيز&nbsp;الطلب. في&nbsp;حالة&nbsp;ارجاع&nbsp;المنتج&nbsp;بسبب&nbsp;خلل&nbsp;في&nbsp;المنتج&nbsp;أو&nbsp;عيب&nbsp;من&nbsp;الشركة&nbsp;المصنعة&nbsp;أو&nbsp;نتيجة&nbsp;ضرر&nbsp;خلال&nbsp;توصيل&nbsp;المنتج&nbsp;أو&nbsp;بسبب&nbsp;توصيل المنتج&nbsp;غير&nbsp;الصحيح&nbsp;/&nbsp;الخاطيء،&nbsp;فلن&nbsp;يتم&nbsp;احتساب&nbsp;رسوم&nbsp;إضافية&nbsp;لخدمة&nbsp;الشحن.&nbsp;في&nbsp;حالة&nbsp;الارجاع&nbsp;لأسباب&nbsp;أخرى،&nbsp;(حاجةالزبون&nbsp;إلى&nbsp;تبديل&nbsp;المنتج&nbsp;أو&nbsp;تغيرت&nbsp;رغبة&nbsp;الزبون&nbsp;بشكل&nbsp;عام)&nbsp;فسيتم&nbsp;احتساب&nbsp;رسوم&nbsp;الشحن&nbsp;(35&nbsp;ريال)&nbsp;على&nbsp;الزبون. يحق&nbsp;لحنان&nbsp;ستور&nbsp;رفض&nbsp;استرجاع&nbsp;المنتجات&nbsp;التي&nbsp;لا&nbsp;تستوفي&nbsp;المعايير&nbsp;المذكورة&nbsp;أعلاه&nbsp;حيث&nbsp;سيتم&nbsp;ارجاعها&nbsp;للعميل&nbsp;متحملاً&nbsp;رسوم شحنها&nbsp;ذهاباً&nbsp;وإياباً. طريقة&nbsp;الاسترجاع&nbsp;والاستبدال:1&nbsp;التواصل&nbsp;معنا&nbsp;من&nbsp;خلال&nbsp;رقم&nbsp;خدمه&nbsp;العملاء&nbsp;واتس&nbsp;اب: 05485707272&nbsp;اطلب&nbsp;العنوان&nbsp;لإعادة&nbsp;إرسال&nbsp;المنتجات&nbsp;لنا.3&nbsp;بعد&nbsp;التحقق&nbsp;من&nbsp;وصول&nbsp;المنتجات&nbsp;بحالة&nbsp;جيدة&nbsp;ووفقاً&nbsp;للشروط&nbsp;المذكوره&nbsp;سابقا&nbsp;يتم&nbsp;استبدال&nbsp;المنتج&nbsp;أو&nbsp;إرجاع&nbsp;المبلغ&nbsp;لحسابكم خلال&nbsp;مدة&nbsp;أقصاها&nbsp;14&nbsp;يوماً. &nbsp;شروط&nbsp;الإلغاء: <ul><li class="ql-direction-rtl">يحق&nbsp;للمتجر&nbsp;الغاء&nbsp;الطلبية&nbsp;في&nbsp;حالة&nbsp;لا&nbsp;يوجد&nbsp;كمية&nbsp;متوفرة&nbsp;من&nbsp;المنتج</li><li class="ql-direction-rtl">في&nbsp;حال&nbsp;طلب&nbsp;الإلغاء&nbsp;بعد&nbsp;شحن&nbsp;الطلب،&nbsp;سيتم&nbsp;استرجاع&nbsp;المبلغ&nbsp;المدفوع&nbsp;في&nbsp;مدة&nbsp;1-7&nbsp;أيام&nbsp;عمل&nbsp;(مخصوم&nbsp;منها&nbsp;قيمةالشحن&nbsp;35)&nbsp;بعد&nbsp;عودة&nbsp;الشحنة&nbsp;لمستودعاتنا.</li></ul> &nbsp;طريقة&nbsp;الإلغاء:1&nbsp;التواصل&nbsp;معنا&nbsp;من&nbsp;خلال&nbsp;رقم&nbsp;خدمه&nbsp;العملاء&nbsp;واتس&nbsp;اب: 05485707272&nbsp;بعد&nbsp;التحقق&nbsp;من&nbsp;إرجاع&nbsp;المنتجات&nbsp;يتم&nbsp;إرجاع&nbsp;المبلغ&nbsp;لحسابكم&nbsp;خلال&nbsp;مدة&nbsp;&nbsp;1-7&nbsp;أيام&nbsp;عمل.<h4> </h4>

حنان ستور