ما هي مدة ارجاع مبالغ المنتجات؟يمكن إرجاع مبالغ طلبات تصنيع المنتجات خلال 3 أيام من تاريخ إصدار الفاتورة. ما هي مدة استبدال المنتجات؟في اخشاب نحن نصنع الاثاث بناء على الطلب لذا لا يمكن استبدال المنتجات حيث يتم تصنيع المنتجات بناء على اللون والخامةوالمقاسات المحددة من قبل العميل، ويستثنى من ذلك وجود عيب مصنعي بعد الاستلام. ما هي شروط استرجاع المنتجات؟في اخشاب نحن نصنع الاثاث بناء على الطلب لذلك يكون الاسترجاع في حال وجود عيب مصنعي بعد الاستلام فقط. هل يمكن ارجاع المنتجات التي تم تصنيعها بالفعل؟لا نقبل إرجاع المنتجات التي تم تصنيعها بالفعل وخرجت للتسليم، ما لم يحدد فريق اخشاب الهندسي وجود خلل في التصنيع. ما هو الاجراء المتبع في حال وجود عيب في المنتج؟نحتفظ بالحق في التحقق من العيوب، وسنقوم بإصلاح أو استبدال المنتجات المعيبة حسب تقدير مهندسينا. ماذا يحدث اذا تأخر العميل في استلام منتجه؟في حال تأخر العميل بسبب منه عن استلام البضاعة لمدة لا تزيد عن 35 يومًا، يحق للشركة فرض رسوم تخزينية بمقدار 5%عن كل شهر تأخير، وتخلي الشركة مسؤوليتها عن أي أضرار تلحق بالمنتج. ما هو الاجراء اذا تم دفع العميل مبلغ جزئي ولم يقم باكماله؟يجب على العميل تسديد المبلغ خلال 10 أيام من تاريخ عرض السعر، وإذا لم يتم الاستلام خلال هذه الفترة،يحق للشركة إلغاء الفاتورة وإصدار مذكرة ائتمان بمبلغ الدفعة المقدمة. هل المنتجات المصنوعة من اخشاب مؤمنة ضد عيوب التصنيع؟نعم، المنتجات المباعة من قبلنا مؤمنة بضمان اخشاب ضد عيوب الصناعة ولا يشمل ذلك سوء الاستخدام. ما هي سياسة استرجاع مبالغ المنتجات التي تم شراؤها من خلال الموقع الالكتروني؟إذا كانت طريقة الدفع آمنة (مدى - آبل باي - فيزا – ماستر كارد - أميركان اكسبريس)يكون الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ الشراء أما التحويل البنكي يتم تحويل المبالغ المالية خلال أسبوعين من تاريخ الاسترجاع. هل يمكن الغاء الطلب واسترجاع المبالغ في حال عدم توافر متطلبات تصنيع المنتجات؟نعم، يحق للشركة إلغاء الطلب وإرجاع المبلغ للعميل في حال عدم توفر المنتج أو في حال حدوث خلل فني أدى إلى خطأ في المنتج من طرف الشركة. ما هي المستندات المطلوبة لاجراءات الاستبدال والاسترجاع؟يتطلب هذا الاجراء بموجب سياسة الاستبدال والاسترجاع من العميل تسليم الفاتورة الأصل أو الالكترونية للقيام بالإجراءات، ويتم تحويل المبلغ للعميل المسجل باسم الفاتورة فقط ما هو ضمان أخشاب؟<ol><li>المنتجات المباعة من قبلنا مؤمنة بضمان اخشاب ضد عيوب الصناعة ولا يشمل سوء الاستخدام أو الاستهلاك أو فتح تغليف المنتج الأصلي.</li><li>عند ظهور أي عيب مصنعي، يتم استرداد القطع المعيوبة وطلبها من المصنع خلال مدة 60 يومًا من تاريخ رفع الطلب.</li><li>نقدم صيانة مجانية في مدينة الرياض فقط حاليا خلال فترة الضمان للأمور المتعلقة بالاستخدام الطبيعي للمنتج،&nbsp;اما في حال الحاجة لقطع غير يتم التسعير حسب القطعة المطلوبة&nbsp;</li></ol> ما هي مدة توصيل وتركيب المنتجات؟تستغرق مدة توصيل وتركيب المنتجات في أخشاب من 20 حتى 25 يوم عمل، علما أننا نستطيع ايصال المنتجات في مدة أقل ولكن كما هو معلوم أن المنتجات تصنع حسب الطلب فكل عميل لديه متطلبات خاصة، ونحن في اخشاب نعتني جدا بالجودة لذلك نعمل على تصنيع منتجاتكم بكل عناية لتصل اليكم كما طلبتم