• في حالة استلامك لطلب غير مطابق لاختيارك أو منتج تالف أو به خلل من أول إستخدام للمنتج نرجوا التواصل معنا مباشرة خلال 3 أيام كحد أقصى.&nbsp;• الفترة الزمنية لحل اي مشكلة يواجهها العميل تتراوح بين 3-5 ايام عمل في نفس مدينة المتجر ، و 5-10 ايام خارج مدينة المتجر.• الفترة الزمنية لاسترجاع أو استبدال المنتجات خلال 1 أيام من تاريخ الشراء على أن يكون المنتج في عبوته المغلقة وبنفس حالته الأصلية عند الشراء ويتحمل العميل تكاليف اعادة الشحنة وفق سياسة شركة الشحن بما في ذلك الشحنات المجانية .• يستثنى من الاسترجاع والاستبدال المنتجات المجهزة بناء على طلب العميل أو وفقا لمواصفات حددها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو غير المطابقة للمواصفات المتفق عليها .• في حالة وصول منتج غير الطلب الذي تم طلبة من المتجر وكان الخطأ من قبل المتجر في تحضير الطلب سوف يتحمل المتجر جميع تكاليف الشحن واستبدال المنتج . شروط الاستبدال:<ul><li>الاستبدال متاح مرة واحدة.</li><li>الاستبدال خلال 7 أيام من استلام الطلب.</li><li>أن يكون المنتج بحالته الأصلية.</li><li>تغليف المنتج بشكل مناسب لضمان وصوله إلى متجر اويل ستور بحالته الأصلية.</li><li>يتحمل العميل 28 ريال تكلفة الشحن في حال رغبة العميل الاستبدال دون وجود خلل في المنتج.</li><li>يتحمل متجر اويل ستور كافة التكاليف المترتبة في حال وجود خلل أو عيب مصنعي في المنتج.</li></ul> شروط الاسترجاع:<ul><li>أن يكون المنتج بحالته الأصلية.</li><li>أن يكون هناك عيب مصنعي او عدم تطابق بين المنتج المعروض والمنتج المستلم.</li><li>الاسترجاع خلال 3 أيام من استلام الطلب.</li><li>تغليف المنتج بشكل مناسب لضمان وصوله إلى متجر اويل ستور بحالته الأصلية.</li><li>تتحمل متجر اويل ستور كافة التكاليف المترتبة في حال وجود خلل أو عيب مصنعي في المنتج.</li></ul> &nbsp;إذا قمت بالطلب بإستخدام البطاقة الائتمانية او احد وسائل الدفع الالكتنرونية فسوف نقوم برد سعر المنتج (السلعة) فقط ، يرجى الملاحظة أن الأمر قد يستغرق 14 يوم عمل حتى يظهر المبلغ في كشف حسابك المصرفي بمجرد معالجة الدفع من الإدارة المالية. *ملاحظة: يرجى الحفاظ على كافة محتويات الطلب (يتم رفض التعويض في حال وصول المنتجات ناقصة).*ملاحظة: يتم تحويل المبلغ الى العميل عن طريق البنك الراجحي أو البنك الأهلي (يتعين على العميل توفير بيانات حساب في أحد البنكين المذكورين). ‣ فريق العمل في خدمتكم من الساعة 9:00 صباحً حتى الساعة 5:00 مساءً طوال أيام الأسبوع ماعدا يوم الجمعة .

oil Store