مدة تجهيز الطلب والشحن : مدة تجهيز الطلب من 1-3 ايام عمل يستغرق الشحن من 1-3 ايام عمل لجميع مناطق المملكة :مدة التجهيز مع الشحن والتوصيل من 3-6 ايام عمل علما ان الجمعة والسبت اجازة رسمية للمصنع سياسة إلغاء الطلب :<ul><li class="ql-align-justify">يمكن الغاء الطلب في غضون 24 ساعه من إتمام الدفع بعد مرور الفترة لا يمكن الإلغاء.</li><li class="ql-align-justify">عندما نقوم بشحن طلبك ستستلم رسالة عبر البريد الإلكتروني لتأكيد الشحن مرفقة برقم التتبع.</li><li class="ql-align-justify">في حال كان حالة الطلب قيدالتنفيذ في المصنع او تم الشحن او جاري التوصيل لا يمكن للعميل الغاء الطلب.</li></ul> <ul><li class="ql-align-justify">في حالات خاصة إذا تمت الموافقة&nbsp;على استرجاع مبلغ الطلب&nbsp;بعد الشحن، فإنة سيتم خصم قيمة رسوم الشحن ورسوم استعادة الطلب من المبلغ المدفوع.</li></ul> <ul><li class="ql-align-justify">عند الرغبة بإلغاء الطلب خلال الفترة الموضحة أعلاه، الرجاء التواصل مع&nbsp;خدمة العملاء (على الواتساب) لإتمام اجراءات&nbsp;الإلغاء&nbsp;مع مراعاة تزويد الموظف المختص&nbsp;بالمعلومات التالية:</li><li class="ql-align-right">الاسم&nbsp;الكامل المستخدم في الطلب</li><li class="ql-align-right">رقم الطلب</li><li class="ql-align-right">البريد الإلكتروني المستخدم في الطلب او رقم الجوال</li></ul> لا يوجد استرجاع او استبدال بعد 24 ساعة من تاريخ الطلب من المتجر لان المنتج مصنوع حسب الطلب وخاص في كل عميل <ul><li class="ql-align-justify">سياسة استرجاع المبالغ بعد الإلغاء :</li></ul> <ul><li class="ql-align-justify">في حال إلغاء الطلب (بطلب من العميل خلال الفترة المسموح بها أو من فريق عمل&nbsp;ترف&nbsp;ل أي أسباب أخرى ذات صلة)، سيتم&nbsp;إعادة المبلغ إلى حساب العميل أو بطاقة الائتمان الخاصة بالعميل.&nbsp;قد يستغرق المبلغ مدة زمنية تصل إلى 48 ساعه ليظهر المبلغ في رصيد البطاقة، وذلك حسب آلية عمل&nbsp;البنك&nbsp;المصدر&nbsp;البطاقة.</li><li class="ql-align-justify">سوف يتم التواصل مع العميل من قبل خدمه العملاء لطلب حساب بنكي راجحي ليتم استرجاع المبلغ وفي حال يوجد بنك اخر سوف يكون هناك رسوم تحويل لبنك مختلف 1.5 ريال</li></ul> سياسة ضمان ترف : الضمان مدى الحياة على جميع المنتجات كل الي عليك تزودنا برقم الجوال الي تم عليه الطلب للتحقق من الضمان عن طريق بيانات الطلبفي حالة وجود خلل في قطعة واحدة يتحمل ترف تعويض العميل بقطعة اخرى مجانية بمقابل 65 ريال الزامية كرسوم شحن من والى العميل (ال 65 ريال رسوم شحن مقسمة على رسوم استلام القطعة من العميل ورسوم شحن القطعة الاخرى مرة ثانية للعميل ) في حال كان الخلل في اكثر من قطعة يتم احتساب رسوم اضافية مبلغ 40 ريال لكل قطعة اضافية عند طلب الاستبدال كرسوم استبدال الضمان يشمل 3 تغييرات لكل عميل بعد ذلك يجب اعادة طلب قطعة اخرى جديدة بسعرها الاصليالضمان لا يشمل سوء الاستخدام ويتم تقرير ذلك من الادارة بعد التحقق من المنتج

ترف | Taraf