<h4>&nbsp;سياسة الاستبدال:</h4>1- مع عدم الإخلال&nbsp;بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال 48 ساعة من تاريخ استلام الطلب .2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته،3-يحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك&nbsp;<h4>لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:</h4>1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك. 3-لا يحق له استبدال المنتج بعد مرور 48 ساعة من استلام الطلب.<h4>&nbsp;سياسة الاسترجاع:</h4>1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال يومين التالية لتاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور يومين .2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك<h4>لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:</h4>1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.2-- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.3- يحق للعميل الاسترجاع مرا واحده وتكون اول مره عند الطلب وفي حال الاستبدال لا يحق للعميل الاسترجاع • سياسية استبدال واسترجاع السلع:-مدة تسليم الطلب من 3 ل 7 أيام عمل.-في حال الاسترجاع تكلفة الشحن للاسترجاع والتوصيل 70 ريال تنخصم على العميلفي حال الاستبدال تكلفة الشحن للاسترجاع والتوصيل 70 رياليتحملها العميل يتحمل العميل تكاليف الشحن وفق شركة الشحن التي تم إختيارها للتوصيل ، الرسوم التي تم دفعها للتوصيل بلإضافة الى رسوم الاسترجاع (سمسا 35 ريال ، ارامكس 35ريال، المندوب 40 ريال)-الطلبات من خارج المملكة العربية السعودية غير قابلة للإرجاع -الطلبات المدفوعة عن طريق (تابي - تمارا) يتم خصم 10 ريال رسوم اداريه و60 ريال قيمة الشحن والاسترجاع.-يتم إسترداد المبلغ خلال24 ساعة من وقت استلام الطلب

ADELA