الاستبدال والاسترجاع تشكر لكم اختياركم لنا لشراء منتجاتكم المفضلة ويسعدنا أن نقوم بخدمتكم بما تستحقون من اهتمام، نود أن نوضح انه توجد حالات ربما يتغير رأيك فيما يتعلق بالمنتجات التي قمت بشرائها، ..... لا عليك. فنحن سنبذل ما في وسعنا لتتم عملية الاسترجاع أو الاستبدال بشكل سلسل وبسيط بقدر الإمكان. ومن أجل خدمتكم وراحتكم سنوفر أفضل تجربة تسوق ممتعة لكم، لذا يرجى ملاحظة سياستنا للاستبدال والاسترجاع الخاصة بالشركة، وذلك على النحو التالي: 1- الاستبدال يكون خلال (۳) ثلاث أيام من تاريخ الشراء بنفس قيمة الشراء المذكورة في الفاتورة او دفع مبلغ لمنتج اخر بسعر اعلي بشرط عدم استخدام الجهاز المراد استبداله وان يكون بنفس حالته الاصلية عند الشراء وإعادة جميع مرفقات الجهاز وتكون مغلفه بالغلاف الأصلي. 2- في حالة عدم رغبة العميل في الجهاز فيتم ارجاع كامل المبلغ ويخصم منه أجور التوصيل والتركيب ان وجدت ويكون خلال (۳) ثلاث أيام منتاريخ الشراء بشرط عدم استخدام الجهاز وان يكون بنفس حالته الاصلية عند الشراء ومغلفه بالغلاف الأصلي. 3- في حالة عدم رغبة العميل في الجهاز بعد فك التغليف الأصلي او بعد استخدام الجهاز وذلك خلال أسبوع من تاريخ الشراء ولا يوجد أي مشاكل فنية بالجهاز او عينيه يتم خصم قيمة الاستهلاك بنسبة عادلة من (40) الى (۷۰) كحد أقصى من مبلغ الشراء وفقا لحالة الجهاز وقت الارجاع. 4- الضمان يشمل العيوب المصنعية فقط علما بان الضمان لا يشمل عيوب الاستخدام بكافة اشكالها، وفي حالة وجود خلل بالجهاز او مشكلة فنية بعد عملية الشراء ب (۳) ثلاث ايام من تاريخ الشراء يتم الرجوع الي مراكز الصيانة الخاصة بوكيل المنتج وفقا لسياسة الضمان لكل وكيل واصدار تقرير عمالة الجهاز دون او الضمان يشمل العيوب المصنعية فقط علما بان الضمان لا يشمل عيوب الاستخدام بكافة اشكالها، وفي حالة وجود خلل بالجهاز او مشكلة فنية بعد عملية الشراء ب (۳) ثلاث ايام من تاريخ الشراء يتم الرجوع الي مراكز الصيانة الخاصة بوكيل المنتج وفقا لسياسة الضمان لكل وكيل واصدار تقرير بحالة الجهاز دون ادني مسئولية على شركتنا. 5- يتم التأكد من سلامة الاجهزة في المعرض قبل تسلمه للعميل وبذلك تخلي شركتنا مسئوليتها عن أي كسر في الشاشات او عيب في الأجهزةالمباعة بعد تسليمها للعميل وفي حالة ظهور أي مشكلة او خلل بعد الاستلام يتم مراجعة الوكيل المختص بالمنتج. 6- في حالة تم قبول الارجاع من عميل وكان مستوفي لشروط الاسترجاع فان عملية الاسترجاع تكون خلال خمسة أيام عمل لعمليات الشراء النقدية وتتطلب أسبوع الى خمسة عشر يوم عمل لعمليات الشراء الالكترونية. وفي حالة ما إذا قررت الشركة قبول طلب الاسترجاع، يتحمل العميل مصاريف الشحن كاملة التي دفعت لإرسال المنتج الى العميل ومصاريف الشحن الخاصة برجوعها للشركة ومصاريف شحن المنتج المستبدل) طالما كان الاسترجاع او الاستبدال ناتج عن خطا العميل او تغيير في رغبته بشكل عام. 7- أي مبالغ مالية تدفع غير مستردة بعد مضي أسبوع من تاريخ الشراء والشركة غير مسئولة عن الأجهزة المباعة الغير مستلمه بعد مضي شهر من تاريخ الشراء وسيترتب مبالغ مالية لقاء عدم استلام البضاعة. 8-المنتجات الشاملة في الخصومات والعروض لا تستبدل ولا تسترجع، ويستثنى من ذلك وجود عيب في المنتج فيعامل معاملة سياسات الاسترجاع والاستبدال ووفقاً للشروط المذكورة أعلاه. 9- لا يمكن إرجاع المنتجات المشتراة عن طريق برنامج التقسيط ويمكن فقط الاستبدال بنفس القيمة أو بقيمة أعلى في خلال الفترة المسموح بها ووفقاً للشروط المذكورة أعلاه ويتحمل العميل كافة التكاليف المترتبة على الارجاع من شحن ورسوم إضافية.

البت المتطور