مرحباً&nbsp;بك&nbsp;عزيزيندعم&nbsp;خدمة&nbsp;الاسترجاع&nbsp;لعملائنا&nbsp;خلال يوم واحد من&nbsp;استلام&nbsp;الطلب&nbsp;على&nbsp;ان&nbsp;يكون&nbsp;ذلك&nbsp;خلال&nbsp;مدة&nbsp;معينة&nbsp;وتحت معايير&nbsp;مطلوبة&nbsp;: <ul><li class="ql-direction-rtl ql-align-right">في حال وصل المنتج تالف وتم تنويهنا خلال يوم واحد من وقت الطلب.</li><li class="ql-direction-rtl ql-align-right">في حال وصل المنتج وكان غير مطابق للمنتج المطلوب.</li></ul> •&nbsp;خطوات&nbsp;الاسترجاع&nbsp;:1-&nbsp;يتم&nbsp;التواصل&nbsp;معنا&nbsp;عبر&nbsp;الواتس&nbsp;اب&nbsp;&nbsp;مع&nbsp;ارفاق&nbsp;صورة&nbsp;للفاتورة&nbsp;وصورة&nbsp;للمنتج&nbsp;وسيتم&nbsp;الرد&nbsp;من&nbsp;قبل&nbsp;الموظفين .2-&nbsp;بعد&nbsp;الموافقه&nbsp;على&nbsp;الاسترجاع&nbsp;المنتج&nbsp;يتم&nbsp;ارسال&nbsp;الطرد&nbsp;من&nbsp;قبل&nbsp;العميل&nbsp;من&nbsp;اي&nbsp;شركة&nbsp;شحن&nbsp;مع&nbsp;دفع&nbsp;تكلفة&nbsp;الشحنة.3 -&nbsp;تتم&nbsp;معالجة&nbsp;عملية&nbsp;الإرجاع&nbsp;خلال&nbsp;7 أيام&nbsp;عمل&nbsp;بعد&nbsp;إستلامنا&nbsp;المنتج&nbsp;.4- يجب ارجاع المنتج مثل ما تم استلامه في حال ارجاع المنتج بدون اكياس يرفض الاسترجاع .<ul><li class="ql-direction-rtl ql-align-right">في&nbsp;حالة&nbsp;كان&nbsp;المنتج&nbsp;تالف&nbsp;نتتكفل&nbsp;بجميع&nbsp;تكاليف&nbsp;الطلب&nbsp;على&nbsp;ان&nbsp;يكون&nbsp;ذلك&nbsp;مثبت&nbsp;وصحيح .</li></ul> -&nbsp;خاصية&nbsp;الاسترجاع&nbsp;ستكون&nbsp;متاحة&nbsp;للعميل&nbsp;خلال يوم واحد من&nbsp;موعد&nbsp;استلام&nbsp;الشحنة&nbsp;. *&nbsp;في&nbsp;حالة&nbsp;سوء&nbsp;استخدام&nbsp;المنتج&nbsp;من&nbsp;قبل&nbsp;العميل&nbsp;لا&nbsp;يتم&nbsp;استرجاعه&nbsp;،&nbsp;*&nbsp;في&nbsp;حالة&nbsp;عدم&nbsp;ارفاق&nbsp;فاتورة&nbsp;الطلب&nbsp;لا&nbsp;يتم&nbsp;استرجاع&nbsp;الطلب&nbsp;.<ul><li>قيمة الشحن الأولى عند الطلب ( من المتجر إلى عنوانك ) غير قابلة للإسترجاع</li></ul> خدمتكم&nbsp;شرف&nbsp;. •&nbsp;خطوات&nbsp;الاستبدال الشروط والأحكام :<ul><li>يمكن طلب الاستبدال خلال مدة أقصاها ( 7 أيام ) من تاريخ استلامك وذلك عن طريق التواصل معنا عبر الواتساب</li><li>الواتساب : 0570865165 ( احرص على ذكر رقم الطلب والمنتجات التي ترغب فيها في رسالة واحدة )</li><li>يشترط عند استبدال أي منتج أن يكون في الحالة الأصلية بنفس الحالة والتغليف</li><li>يتحمل العميل كافة تكاليف الشحن ، وفي حال هناك خطأ من المتجر سيقوم المتجر بتحمل جميع تكاليف الشحن</li><li>قيمة الشحن المقدرة لعملية الاستبدال (60ريال )</li></ul>&nbsp;: <ul><li>في حالة موافقة الدعم الفني على الاستبدال يتحمل العميل قيمة الشحن وترجيع .</li><li>في حالة الغاء اي طلب بعد موافقة الدعم الفني يتم خصم نسبة البنك 3.3% وريال واحد لكل طلب .</li><li>يحق لي الدعم الفني عدم الغاء طلب بعد مرحلة تنفيذ الطلب .</li><li>اي عملية استبدال او استرجاع تاخذ وقت عمل من يوم الى 14 يوم عمل .</li><li>بعد استبدال المنتجات لا يحق لي العميل الارجاع .</li></ul>

سياسة  استرجاع

Butterfly