1- الإجهزة الكهربائية ( الغلاية والطاحونة ) عليها ضمان المصنع لمدة سنتين وفي حال وجود خلل مصنعي يتم استبداله عن طريق المصنع من خلال المتجر وذلك بعد أن يتأكد المصنع أن الخلل أو العيب مصنعي وليس سوء استخدام (مدة الاستبدال خلال45 يوم عمل تقريبا ) , 2- في حال كان المنتج الذي استلمه العميل غير مطابق للطلب فإن تكلفة الاستبدال تكون على المتجر ,,أو الاسترجاع في حال لم يتوفر منتج مطابق لطلبه 3- في حال اراد العميل استبدال منتج خلال 7 ايام من تاريخ الشراء بالرغم من عدم وجود تلف أو عيب بالمنتج ولم يتم فتح المنتج .. فإن العميل يتحمل كافة تكاليف الشحن من وإلى المتجر 4- في حال الغاء الطلب قبل تسليم الشحنه لشركة الشحن فإنه يتم خصم تكلفة الدفع الالكتروني فقط .. وفي حال الغاء الطلب بعد تنفيذه وتسليمه لشركة الشحن فسيتم استرجاع قيمة المنتج (بعد استلام المنتج المسترجع ) وخصم قيمه الشحن من و الى العميل حتى لو كان شحن مجاني لطلب العميل . وخصم تكلفة الدفع الالكتروني 5-الشحنات الغير مستلمة من شركات الشحن: في حالة عدم استلام العميل للشحنة من شركة الشحن لأي سبب كان، فإن العميل يتحمل كافة تكاليف ارجاع الشحنة إلى المتجر سيتم خصم مبلغ تكلفة الشحن من حساب العميل وخصم مبلغ تكلفة ارجاع الشحنة من حساب العميل الى لمتجروسيتم تحويل مبلغ المشتريات إلى حساب العميل بعد وصول الشحنة للمتجر خلال اياملن يتم اعادة شحن الطلبية مرة أخرى للعميل الا عن طريق اعادة الشراء بطلب جديد 6-- يستطيع العميل متابعة الشحنة عن طريق ارقام تتبع الشحنات مع شركات الشحن . 7- أي خطأ في كتابة عنوان الشحن أو اسم المدينة أو رقم التواصل، يتسبب غالبا في تأخير وصول الشحنة أو عدم وصولها,لذلك نرجو من عملاءنا الكرام التأكد دائما من وضع المعلومات الصحيحة.8- مدة تنفيذ الطلب من 1-3 ايام وغالباً تُشحن مباشرة بعد اتمام الطلب والدفع.9- مدة الشحن من 1-7 يام عمل حسب شركة الشحن.10- الضمان على البروجكتر في حال وجود خلل مصنعي فإنه يتم تقديم الصيانه او الاستبدال في حال تعذرت الصيانة عن طريق الشركة من خلال المتجر وذلك بعد أن يتأكد المصنع أن الخلل أو العيب مصنعي وليس سوء استخدام (مدة الاستبدال والصيانه خلال45 يوم عمل تقريبا ) ,11- أي منتج يتم استرجاعه للصيانه او للإستبدال ثم يثبت ان المشكله بسبب سوء الاستخدام وليس عيب مصنعي فإن العميل يتحمل تكلفه الشحن من العميل للمتجر ومن المتجر للعميل . اما اذا كان عيب مصنعي او خطأ بسبب المتجر فإن المتجر مسؤول عن تكلفه الشحن12 - ضمان البطارية للبروجكتر لمدة سنة واحدة فقط والضمان يشمل العيب المصنعي فقط ولا يشمل سوء الاستخدام

OFF WHITE STORE