تم التحديث في 25/09/2023سياسة المرتجعات/الاسترجاعنبذل – نحن - مؤسسة&nbsp;" قصر الأعمار&nbsp;" قصارى جهدنا بغرض التأكد من جودة منتجات شركاءنا والتأكد – أيضاً – من وصول مشترياتك إليك بحالة جيدة. وإذا واجهتك - لأي سبب من الأسباب – مشكلة تتعلق بطلبك؛ الرجاء إرسال بريد الكتروني لنا على&nbsp;info@qe-health.com&nbsp;وسنبذل قصارى جهدنا من أجل حل أي مشكلة. ونلتزم – نحن - شركة "قصر الأعمار" بجودة منتجاتنا. وفي حال مواجهتك لأي مشكلة؛ الرجاء إخطارنا بها خلال 14 يوماً من طلبك؛ حيث سنسعد بعرض بديل لك؛ حسبما يقتضي الأمر. والرجاء ملاحظة أنه لن نتمكن من استرجاع رسوم البريد والشحن؛ ما لم يوجد عيب بالمنتجات. وعلى الرغم من ذلك؛ قد يمنعنا سوء الاستخدام أو العبث بالمنتجات من الموافقة على استرجاع المنتجات. وسنقوم – فور استلام المنتجات – بتسوية أي استرجاع من خلال مُقدِم التسوية المستخدم – أصلاً - في شراء المنتجات (باي بال "موقع لتحويل المال الكترونياً" أو بطاقة الائتمان أو ما شابه) وسيتم إرسال بريد الكتروني تأكيدي لك على عنوان البريد الإلكتروني الذي أرسلته.المنتجات المعيبةستقبل – فقط –&nbsp;&nbsp;استرجاع المنتجات المعيبة؛ بشرط أن تكون بحالتها الأصلية. ولا تقبل الشركة&nbsp;للمكملات الغذائية&nbsp;استرجاع المنتجات التي تم فتحها؛ ما لم تكون معيبة. وفي حال قيامك بفتح المنتج المعيب؛ ثم إرجاعه (فسوف تتحمل تكاليف الشحن المتعلقة بالإرجاع) إلى شركة قصر الاعمار ؛ فستقوم الشركة&nbsp;بإعطائه إلى شركة التصنيع لفحصه. وفي حال رؤية شركة التصنيع – فقط – بأن المنتج سيئاً؛ فإنه يمكنك – بعد ذلك – الاختيار فيما بين الحصول على قيمة الاسترجاع كاملةً (بما في ذلك تكاليف الشحن التي تكبدتها والمتعلقة بالإرجاع) أو الحصول على منتج آخر.سياسة الإلغاءنقوم بتسهيل عملية توصيل الطلبات إليك حتى يتم إرسال طلبك - على وجه السرعة - بهدف إعداده؛ ثم شحنه. وإذا كنت ترغب في إلغاء طلب ما؛ فقم بإرسال بريد الكتروني لنا - على وجه السرعة – على&nbsp;info@qe-health.com&nbsp;. وسنبذل قصارى جهدنا من أجل إلغاء طلبك. وعلى الرغم من ذلك؛ في حال أنه تم – بالفعل – شحن طلبك؛ فيجب عليك إرجاع الطلب الذي تم شحنه. وتُعتبر الطلبات - التي تم إلغائها بعد أن غادرت شركتنا – كمرتجعات. ولذلك؛ سيتم تطبيق سياسة الاسترجاع. وإذا كان لديك مزيد من الاستفسارات بشأن سياستنا المتعلقة بالمرتجعات والاسترجاع؛ فالرجاء لا تتردد في التواصل معنا على&nbsp;info@qe-health.com&nbsp;. وسنسعد بتلقي رسالة منك.التنصل من الضمان وتقييد المسئوليةلا تقوم المؤسسة&nbsp;بإقرار أو تحمل المسئولية فيما يتعلق بدقة أو صحة أي رأي أو استشارة أو بيان متاح على مواقع الشركة أو فيما يتعلق بأي هجوم أو تشهير أو بذاءة تم إرسالها من خلال هذه المواقع الخاصة بالشركة.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;ولن تتحمل الشركة – بأي حال من الأحوال – المسئولية عن أي خسارة أو ضرر تم التسبب فيه من خلال اعتمادك على المعلومات التي تم الحصول عليها من المحتوى المتاح على مواقع الشركة الإلكترونية. وتتحمل – أنت – المسئولية فيما يتعلق بتقييم دقة أو اكتمال أو الاستفادة من أي معلومات أو آراء أو استشارات أو أي محتويات أخرى متاح على مواقع الشركة؛ فالرجاء طلب استشارة المهنيين - حسبما يقتضي الأمر – فيما يتعلق بتقييم أي معلومات أو آراء أو استشارات أو أي محتويات محددة أخرى؛ بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، المعلومات المتعلقة بالمال أو الصحة أو أسلوب الحياة أو الآراء أو الاستشارات أو أي محتويات أخرى.سياسة الشحن والجماركنسعى – نحن – مؤسسة&nbsp;قصر الاعمار&nbsp;إلى الاستمرار في تكبد أقل تكاليف ممكنة ومتعلقة بالتوصيل ونحتفظ بحقنا في تعديل أسعارنا من حين لآخر. ويتم التوصيل مجاناً وبلا أي مقابل إلى دول مجلس التعاون الخليجي؛ وفيما عدا ذلك، يتم دفع رسوم مقابل التوصيل؛ وذلك وفقاً لسعر الشحن؛ فالرجاء التأكد من إعطائك جميع عناوين الشحن الكاملة والصحيحة لنا. ولن تتحمل المسئولية فيما يتعلق بالطلبات التي تم فقدانها بسبب إعطاء العميل عناوين خاطئة لنا. وفي حال قيامك بإدخال عنوان خاطئ؛ لا نلتزم – نحن - بإعادة إرسال الطلب – على نفقتنا - إلى العنوان الصحيح. وفي حال إعطائك عنوان خاطئ لنا؛ فلن نقوم بشحن البضائع. وفي حال فشلك في إعطائنا عنوان صحيح بعد 14 يوماً؛ فسوف نقوم بإلغاء طلبك. وسيتم شحن كل طلب شراء على حده ولن يتم ضمه مع طلبات الشراء الأخرى. ولن نقوم – نحن – بضمان مواعيد التوصيل؛ ولكننا سنبذل كل ما في وسعنا – من خلال وسائلنا – من أجل إرسال المنتجات إليك في المواعيد المحددة. ويتم التعامل مع خدمتنا المتعلقة بالتسليم "من باب إلى باب" من خلال العديد من شركات التوصيل المحترفة والتي تقوم بتوصيل الشحنة الخاصة بك مباشرةً إليك. وسيتم تزويدك – من خلال هذه الخدمة – برقم تتبعي والذي سيسمح لك بتعقب شحنتك خلال الطريق بأكمله. وتختلف اللوائح الخاصة بالجمارك والاستيراد – بدرجة كبيرة – بين الدول وبعضها. ولسوء الحظ؛ فإنه يستحيل علينا معرفة جميع اللوائح المتعلقة بكل دولة. وستتحمل – أنت – كامل المسئولية فيما يتعلق بالتأكد من عدم منع/حظر أي بضائع تطلب شراؤها في دولة التوصيل الخاصة بك. ولا تتحمل&nbsp;الشركة أي مسئولية فيما يتعلق باسترداد/استبدال أي بضائع أو أي تكاليف متعلقة بها أو الناشئة عن استيراد أو مصادرة أي بضائع من خلال مكتب الجمارك أو أي هيئة حكومية أخرى خاصة بدولتك. وبالمثل؛ فإن أي جمارك أو ضرائب مستحقة الدفع ومتعلقة بالاستيراد بشأن طلبك هي ليست مسئوليتنا وخارجة عن إرادتنا. وفي حال رجوع الطلب إلينا من خلال هيئات الاستيراد الخاصة بدولتك بحيث يمكن إعادة بيعه؛ فسنقوم باسترجاع قيمة الطلب إليك مخصوماً منها أي رسوم بريدية تكبدناها. ولن نقوم باسترجاع البضائع المشحونة والتي تم احتجازها أو مصادرتها في الجمارك الخاصة بدولتك في حال احتوائها على منتجات محظورة. ولن نتحمل أي مسئولية فيما يتعلق بأي بضائع مفقودة في حال نقلها خارج دول مجلس التعاون الخليجي.البضائع التالفةفي حال وصول البضائع تالفةً إلى بلدك؛ فالرجاء الاتصال بقسم خدمة العملاء لدينا عبر بريدنا الإلكتروني&nbsp;info@qe-health.com&nbsp;&nbsp;خلال 24 ساعةً للاشتمال على رقم الطلب ووصف المنتجات الخاصة بك. ولا تتخلص من المنتجات التالفة أو المنتجات المشحونة حتى تقوم بالتواصل مع خدمة العملاء من خلال البريد الإلكتروني؛ وذلك بغرض الحصول على التعليمات؛ حيث أننا قد نطلب إرجاع البضائع التالفة. وسنقوم بالاتصال بشركة الشحن للتأكيد على المعلومات المتعلقة بمشكلتك وحتى نتمكن من استعادة المنتجات التالفة أو إرسال طلب الاستبدال الخاص بك أو إصدار اعتماد مالي لك بتكلفة البضائع التالفة والمعتمدة. وفي حال إصدار اعتماد مالي فيما يتعلق بمنتجاتك؛ فسيتم إصدار اعتماد مالي كامل بشأن المنتجات التالفة خلال 10 أيام عمل؛ اعتباراَ من استلام الشحنة المرتجعة.

كيو هيلث | منتجات العناية بالبشرة والشعر