يحق للمستهلك فسخ العقد واستبدال المنتج المقدّم إليه من (&nbsp;متجر بانكاي ) خلال 48 ساعة للاستبدال من تاريخ استلام المنتج، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور المده المحدده 2. يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة. يشترط ارسال صور الى الدعم الفني قبل رفع طلب الإسترجاع.. السيوف لا ترد او تستبدل الافي حالة وجود كسر او عيب في المنتج. وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لـ (متجر بانكاي ) معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته. الملابس تطبع وتجهز بعد طلب العميل، وذلك للتاكد من وصول المنتج الى العميل بجودة عالية،وبناء على ذلك لا يمكن استبدال او ارجاع اي منتج من قسم الملابس إلا في حالة وجود عيب في الطباعة او في القماش. 3. لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية: · إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها،· ذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.·اذا تم مسح الزيت في نصل السيوف الحديد.· اذا تمت ازالة الاستكر الاصفر في الإضاءات 3D.· إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.المنتجات التي تم استخدامها أو غسلها.المنتجات المخصصة أو التي تم تعديلها بناءً على طلب العميل.المنتجات المباعة في التخفيضات الموسمية 4. في حالة توافرت أحكام سياسة الاسترجاع المذكورة ؛ يحق للمستهلك فسخ العقد ورد المنتج إلى (&nbsp;متجر بانكاي&nbsp;) مع استرجاع المبلغ المدفوع ولكن تكلفه الشحن لا يتحملها المتجر . واذا وصلك منتج تالف يحق لك التواصل مع ( متجر بانكاي&nbsp;) ورفع الأدلة اللازمة ويتم استرجاع تكلفة المنتج او التعويض حسب تقدير المتجرالمادة الخامسة عشرة – سياسة الاسترجاع:يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع او المنتج المقدّم إليه من (&nbsp;متجر بانكاي&nbsp;) خلال 24 ساعة للاسترجاع من تاريخ استلام المنتج، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور المده المحدده 2. يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لـ (متجر بانكاي ) معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته. 4. في حالة توافرت أحكام سياسة الاسترجاع المذكورة ؛ يحق للمستهلك فسخ العقد ورد المنتج إلى (&nbsp;متجر بانكاي&nbsp;) مع استرجاع المبلغ المدفوع ولكن تكلفه الشحن لا يتحملها المتجر . واذا وصلك منتج تالف يحق لك التواصل مع (&nbsp;متجر بانكاي&nbsp;) ورفع الأدلة اللازمة ويتم استرجاع تكلفة المنتج او التعويض حسب تقدير المتجر