<h3>مقدمة</h3><p>مرحبًا بكم في Hatim's Workshop. نلتزم بتقديم أفضل المنتجات والخدمات لعملائنا، ونضمن رضاكم عن مشترياتكم. تتماشى سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بنا مع لوائح المملكة العربية السعودية لحماية حقوق المستهلك. نرجو منكم قراءة هذه السياسة بعناية لتفهموا حقوقكم والتزاماتكم.</p><p><br></p><h3>الاستبدال والاسترجاع</h3><h4><br></h4><h4>الشروط العامة</h4><ol><li><strong>مدة الاسترجاع والاستبدال</strong>:</li></ol><ul><li class="ql-indent-1">يحق للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.</li><li class="ql-indent-1">بالنسبة للمنتجات الرقمية، لا يُسمح بالاسترجاع بعد تنزيلها أو استخدامها إلا إذا كانت هناك مشكلة تقنية مثبتة في المنتج.</li></ul><ol><li><strong>حالة المنتج</strong>:</li></ol><ul><li class="ql-indent-1">يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية مع جميع ملحقاته وتغليفه الأصلي.</li><li class="ql-indent-1">يجب إرفاق فاتورة الشراء أو إثبات الدفع مع طلب الاسترجاع أو الاستبدال.</li></ul><h4><br></h4><h4>المنتجات الملموسة</h4><ol><li><strong>المنتجات التالفة أو المعيبة</strong>:</li></ol><ul><li class="ql-indent-1">في حال استلام منتج تالف أو معيب، يحق للعميل استبدال المنتج بمنتج جديد أو استرداد كامل المبلغ، مع تغطية تكاليف الشحن والإرجاع.</li></ul><h4><br></h4><h4>المنتجات الرقمية</h4><ol><li><strong>المشاكل التقنية</strong>:</li></ol><ul><li class="ql-indent-1">في حال وجود مشكلة تقنية مثبتة في المنتج الرقمي، يحق للعميل الحصول على منتج بديل أو استرداد المبلغ المدفوع.</li></ul><ol><li><strong>الاستخدام والتنزيل</strong>:</li></ol><ul><li class="ql-indent-1">لا يُسمح باسترجاع المنتجات الرقمية بعد تنزيلها أو استخدامها إلا في حال وجود مشكلة تقنية مثبتة.</li></ul><h3><br></h3><h3>إجراءات الاستبدال والاسترجاع</h3><ol><li><strong>طلب الاستبدال أو الاسترجاع</strong>:</li></ol><ul><li class="ql-indent-1">يمكنكم تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع عبر التواصل معنا من خلال البريد الإلكتروني أو الواتساب المثبتين بالموقع</li></ul><ol><li><strong>معالجة الطلب</strong>:</li></ol><ul><li class="ql-indent-1">بعد استلام طلبكم، سيتم مراجعة الحالة والتواصل معكم لتحديد الإجراءات المناسبة. قد يُطلب منكم إعادة المنتج إلى عنواننا.</li><li class="ql-indent-1">سيتم معالجة طلبات الاسترداد خلال 7 أيام عمل من تاريخ استلام المنتج المرتجع.</li></ul><ol><li><strong>تكاليف الشحن</strong>:</li></ol><ul><li class="ql-indent-1">في حال استبدال أو استرجاع منتج تالف أو معيب، سنتحمل تكاليف الشحن والإرجاع.</li><li class="ql-indent-1">في حال الاستبدال أو الاسترجاع لأسباب أخرى، يتحمل العميل تكاليف الشحن.</li></ul><h3><br></h3><h3>الاستثناءات</h3><ol><li><strong>المنتجات غير القابلة للاسترجاع</strong>:</li></ol><ul><li class="ql-indent-1">المنتجات المخصصة أو المصنعة حسب الطلب.</li><li class="ql-indent-1">المنتجات التي تم فتحها واستخدامها وتعرضت للتلف نتيجة سوء الاستخدام.</li></ul><ol><li><strong>المنتجات الرقمية بعد الاستخدام</strong>:</li></ol><ul><li class="ql-indent-1">لا يُسمح باسترجاع أو استبدال المنتجات الرقمية بعد تنزيلها أو استخدامها، إلا في حال وجود مشكلة تقنية مثبتة.</li></ul><h3><br></h3><p>نشكركم على ثقتكم بـ Hatim's Workshop. نأمل أن تكون تجربتكم معنا مميزة وسلسة.</p>