عميلنا العزيز .. لضمان تحقيق أفضل نتيجة في عملية البيع يرجى قراءة سياستنا بعناية ، والتي نأمل أن تكون مرضية وموفقة. 1- في حال الرغبة في إلغاء طلبكم بعد إتمام عملية الدفع فيمكنكم ذلك خلال ساعتين من وقت إتمام الطلب عن طريق الدخول إلى حسابكم - طلباتي- اختيار الطلب - ثم إلغاء الطلب (ما لم يتم شحن طلبكم).<ul><li>في حال تعديت فترة الساعتين أو قبلها يمكنكم التواصل معنا عن طريق الواتساب 0561046190 لمساعدتك في إلغاء الطلب ما لم يتم شحن الطلب.</li><li>في حال الإلغاء يتم إرجاع المبلغ المدفوع على نفس وسيلة الدفع خلال فترة من ساعة إلى 14 يوم عمل على حسب بنك العميل ، وفي حال كان الشراء عن طريق الأقساط يتم رفع طلب لشركة التقسيط لإعادة جدولة المبلغ المسترجع خلال نفس الفترة.</li><li>قناص الغربية غير مسئول عن وقت وصول المبلغ إلى حسابك ، وتكون المسئولية كاملة على بنك العميل او شركة التقسيط، ويكون قناص الغربية ملتزم بتقديم ما يثبت إرجاع المبلغ من طرفه.</li></ul> 2- نسعد بقبول طلبات "الاستبدال" خلال فترة 7 أيام من تاريخ الشراء كحد أقصى، على أن يكون المنتج على نفس حالته الأصلية وقت الشراء دون ظهور أي علامات للاستخدام.<ul><li>سيتم استلام المنتج للفحص والرد على طلبك خلال فترة 3 أيام من تاريخ الشحن، وفي حال انطبقت الشروط سيتم التواصل معك لاختيار المنتج البديل، على أن تتحمل تكاليف الشحن ذهاباً وإياباَ (60 ريال حد أقصى).</li><li>في حال استلام المنتج وتبين أنه مخالف لسياسة الاستبدال نأسف لعدم قبول طلبك، وسيتم إعادة المنتج لك بعد سداد تكاليف الشحن، أو استلامه من مقرنا بمدينة الطائف في حال الرغبة.</li><li>في حال كان طلب الاستبدال نتيجة وجود خلل أو عيب مصنعي أو عدم تطابق المنتج للوصف المذكور بالمتجر يتحمل قناص الغربية قيمة الشحن ويتم الاستبدال في أقرب وقت ممكن، وفي حال عدم توفر نفس الصنف سيتم التواصل معك لعرض منتج بديل أو استرداد قيمة المنتج نقداً.</li></ul> 3- طلبات الاسترجاع خلال فترة لا تزيد عن 7 أيام من تاريخ استلام المنتج ، وتنطبق نفس الشروط السالف ذكرها في البند رقم (2) وملحقاته. 4- يرجى العلم أن قناص الغربية "موزع" لبعض المنتجات لوكلاء داخل المملكة مثل الدرابيل والنواظير وما شابه، وفي حال حدوث أي خلل في هذه المنتجات التي لها فترة ضمان يكون قناص الغربية "وسيط" ما بين العميل والوكيل، ونسعد بتوفير الجهد والعناء عن عملائنا بذلك.<ul><li>استلام طلبات "تحت الضمان" يكون عن طريق التواصل مع رقم الدعم 0561046190 والمخصص لاستقبال الشكاوى وتقديم الدعم الشامل ، أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني qanaas.gharbia@gmail.com خلال أوقات الدوام من السبت إلى الخميس من 1:00 ظهراً إلى 9:00 مساءً.</li><li>سيتم إرسال المنتج إلى الوكيل لفحصه وانتظار الرد منه خلال مدة من 15 إلى 30 يوم من تاريخ استلامه المنتج للفحص، وفور استلام الرد منه سيتم التواصل معك وإبلاغك بالمستجدات.</li><li>للوكلاء شروط خاصة فيما يخص عملية فحص الدرابيل والنواظير تتمثل في دفع مبلغ 80 ريال كمصروفات شحن المنتج من وإلى الوكيل، كما يلزم دفع رسوم فحص 100 ريال يتم ردها للعميل في حال ثبت وجود عيب مصنعي في المنتج، وأما في حال عدم وجود خلل في المنتج فيكون المبلغ نظير جهود الوكيل في الفحص ولا يتم ردها.</li></ul> 5- ننوه أن كل ما سبق يلزم إثبات الشراء ووجود نسخة من فاتورة الشراء الإلكترونية أو الورقية لإتمام عملية الاستبدال أو الاسترجاع. <ul><li>المرتجعات الخاصة بالشراء عن طريق تابي/تمارا:</li></ul>1- في حال قررت إرجاع مشترياتك التي تمت عن طريق تابي/تمارا او غيرها من شركات الوساطة والتقسيط تتم العملية بنفس الطريقة المعتادة، بالدخول إلى طلبك ومن ثم إنشاء طلب استرجاع، أو التواصل مع خدمة عملاء قناص الغربية لمساعدتك في عملية الإرجاع.2- بمجرد استلامنا للشحنة وكانت مستوفاة لشروط الاسترجاع والاستبدال الخاصة بنا والتي تجدها على الرابط التالي&nbsp;<a href="https://gnasalgrbiah.com/p/azGXR" target="_blank" style="color: var(--color-main-reverse);">https://gnasalgrbiah.com/p/azGXR&nbsp;</a>، نقوم على الفور بقبول الطلب ومن ثم إرسال طلب استرداد المبالغ المدفوعة "لتابي" / "تمارا" وتقوم تابي/تمارا برد المبالغ وفقاً لسياستها المذكورة في الرابط التالي&nbsp;<a href="https://cutt.us/A7hD6" target="_blank" style="color: var(--color-main-reverse);">https://cutt.us/A7hD6</a>3- قناص الغربية غير مسئول عن أي خلافات أو تأخير في عملية استرداد الأموال من تابي/ تمارا، ويخضع الأمر كاملاً لسياسة تابي/تمارا والتي وافق عليها العميل قبل إتمام عملية الشراء.ملحوظة هامة: تقوم تابي/تمارا برد المبالغ المستحقة خلال فترة من 1 إلى 21 يوم من تاريخ قبول طلب الاسترجاع، وقناص الغربية غير مطالب بأي ضمانات خاصة بالمنتج او تقديم أي مستند أو إيصال خاص بالعملية ما عدا فاتورة مشترياتك المرسلة لك عن طريق المتجر بالإضافة لإمكانية تتبع حالة طلبك عن طريق حسابك بالمتجر الإلكتروني. <ul><li>في حال إعادة الشحنة لنا من شركة الشحن بسبب عدم تجاوب العميل مع الشاحن أو التأخير في استلام شحنته فإن قناص الغربية لا يتحمل أي مسئولية، وسيكون على العميل إعادة دفع مصاريف الشحن قبل إعادة إرسال الشحنة له مرة اخرى وذلك بعد إخطار العميل بالأمر، ويحق للعميل إلغاء الطلب واستلام أصل المبلغ بعد خصم رسوم الشحن، وذلك خلال 30 يوم من تاريخ ارجاع المنتج لقناص الغربية وإلا سيعتبر الطلب لاغي دون الحق في المطالبة به فيما بعد.</li></ul> <ul><li>نعتذر عن استرجاع أو استبدال البنادق الهوائية بكافة أنواعها بعد إصدار الترخيص ، لذى يرجى الاطلاع على مواصفات البندقية قبل اتمام عملية الشراء، وذلك لارتباطها بترخيص مع وزارة الداخلية.</li><li>نعتذر عن قبول الاسترجاع او الاستبدال للنواظير والدرابيل بشكل خاص نظراً لحساسية هذه المنتجات ، وكذلك اجهزة القياس والاستشعار وقواعد النواظير والمنتجات التي تتضرر في حال فك تغيف المصنع او ثبوت استخدامها او تركيبها ، ونلتزم فقط بضمان المنتج في حال ثبوت عيب مصنعي في هذه المنتجات بعد عرض المنتج على الوكيل وفحصه.</li><li>نعتذر عن استرجاع او استبدال أي جهاز او قطعة كهربائية بعد استلام العميل لها مثل محولات وخزانات الطاقة ومنظم البطاريات واللمبات ، ونلتزم فقط بالضمان على عيوب الصناعة لدى الوكيل.</li><li>لقناص الغربية الحق في تغير أسعار بعض أو كل المنتجات دون إشعار بذلك، كما له كامل الحق في قبول أو إلغاء الطلب كلياً أو جزئياً حسب توفر المنتج مع إشعار العميل بذلك ورد كامل المبلغ للطلبيات الملغاه.</li><li>جميع ما سبق من منتجات لا يمكن استرجاعها او استبدالها مشروطة بتوضيح كامل مواصفات المنتج الموضحة بالمتجر، ونلتزم بإيضاح اي شيء للعميل قبل الطلب وتجربة المنتج بناء على طلب العميل وإرسال فيديو للمنتج المطلوب عن طريق التواصل معنا على رقم الواتساب 05610461910 وإيضاح اي استفسار له قبل الطلب.</li></ul>

متجر قناص الغربية