شراء بوليصة استرجاع

*ملاحظة: يتم دفع رسوم البوليصة عن طريق مدى وفيزا والتحويل البنكي فقط ولا يقبل دفع الرسوم عن طريق تابي او تمارا



هذه الخدمة مخصصة فقط لعملاء المتجر

الرجاء ارفاق البيانات التالية:

1-رقم الطلب

عزيزتي العميلة

نقدر لك تعاملك معنا ونتمنى لك تجربة رائعة مستقبلاً ونسعى في متجر كشختي أن تنال منتجاتنا وخدمتنا على رضاكم دائماً وأبداً

مدة حل المشكلة ( بعد استلامنا للطلب ) خلال 3 يوم عمل كحد أقصى

خطوات المعالجة بعد استلامنا لطلب بوليصة الاسترجاع

أولاً:

يتم مراجعة طلب العميل للاسترجاع والتأكد من تاريخ الطلب حيث أنه بعد 3 أيام من تاريخ وصول الطلب للعميل لا يمكن قبول طلب الاسترجاع

ثانياً:

وبعد قبول طلب الاسترجاع يتم ارسال بوليصة استرجاع مدفوعة من شركة سمسا للشحن عبر الواتساب للعميل من قبل خدمة عملاء المتجر

ثألثاً:

يقوم العميل بطباعة البوليصة أو يقوم بأرسلها لموظف الفرع الذي سيقوم بتسليم المنتج له ليقوم الموظف بطباعتها

رابعاً :

التوجه إلى أقرب مكتب خدمات سمسا وتسليم المنتج مغلف ومعه بوليصة الاسترجاع

خامساً :

يتم اشعار خدمة العملاء عبر الواتس اب أنه تم تسليم المنتج إلى شركة الشحن

سادساً:

بعد استلامنا للمنتج يتم التشييك عليه والتأكد من أنه لم يتم استخدامه أو العبث به على الإطلاق يتم عمل استرجاع للطلب من تمار