*ملاحظة: يتم دفع رسوم البوليصة عن طريق مدى وفيزا والتحويل البنكي فقط ولا يقبل دفع الرسوم عن طريق تابي او تمارا
هذه الخدمة مخصصة فقط لعملاء المتجر
الرجاء ارفاق البيانات التالية:
1-رقم الطلب
عزيزتي العميلة
نقدر لك تعاملك معنا ونتمنى لك تجربة رائعة مستقبلاً ونسعى في متجر كشختي أن تنال منتجاتنا وخدمتنا على رضاكم دائماً وأبداً
مدة حل المشكلة ( بعد استلامنا للطلب ) خلال 3 يوم عمل كحد أقصى
خطوات المعالجة بعد استلامنا لطلب بوليصة الاسترجاع
أولاً:
يتم مراجعة طلب العميل للاسترجاع والتأكد من تاريخ الطلب حيث أنه بعد 3 أيام من تاريخ وصول الطلب للعميل لا يمكن قبول طلب الاسترجاع
ثانياً:
وبعد قبول طلب الاسترجاع يتم ارسال بوليصة استرجاع مدفوعة من شركة سمسا للشحن عبر الواتساب للعميل من قبل خدمة عملاء المتجر
ثألثاً:
يقوم العميل بطباعة البوليصة أو يقوم بأرسلها لموظف الفرع الذي سيقوم بتسليم المنتج له ليقوم الموظف بطباعتها
رابعاً :
التوجه إلى أقرب مكتب خدمات سمسا وتسليم المنتج مغلف ومعه بوليصة الاسترجاع
خامساً :
يتم اشعار خدمة العملاء عبر الواتس اب أنه تم تسليم المنتج إلى شركة الشحن
سادساً:
بعد استلامنا للمنتج يتم التشييك عليه والتأكد من أنه لم يتم استخدامه أو العبث به على الإطلاق يتم عمل استرجاع للطلب من تمار
