في حالة عدم رضاك عن المنتج، تستطيع في خلال يوم من استلامك المنتج أن تسترجع ومن خلال (3) أيام أن تستبدل ولكن بشرط ضمانك لنا بان المنتج سليم وفي حالته الاصلية وغير مستخدم<ul><li>الاستثناءات:
* يجب عدم استخدام المنتج و إعادته وهو بتغليفه وحالته الأصلية محتفظاً ببطاقة السعر إن وجدت ومرفق الفاتورة.
يجب على العميل التأكد من تفاصيل الطلب قبل إتمام الطلب، وإلا يتوجب عليه دفع أي تكاليف ناتجة عن الاستبدال والاسترجاع من مصاريف شحن وتوصيل وغيرها.</li></ul>*رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد في حال إرجاع او استبدال المنتج.
* يتم ارسال بوليصة شحن للعميل وينتظر من العميل تسليم المنتج لشركة الشحن خلال 4 ايام من تاريخ إرسال البوليصة له. ويتم الاتفاق مع العميل على طريقة التسليم لشركات الشحن مع فريق خدمة العملاء حسب سياسة شركة الشحن، ويتم الغاء البوليصة إذا لم يقم العميل بتسليم المنتج إلى شركة الشحن خلال هذه المدة.*في حالة كان الشحن مجاني تصبح رسوم الشحن مستحقة على العميل في حالة الإسترجاع او الاستبدال.لطلب الاسترجاع او الاستبدال التواصل عبر الواتساب بعد تعبئة النموذج أدناه ويكون الرد خلال 12 ساعة اسم العميل :
رقم الطلب :المنتج المسترجع :عدد القطع :سبب الاسترجاع أو الاستبدال &nbsp;966551060615
- تتم عملية استرداد الاموال المدفوعة من يومين الى 12 يوم عمل من وصول الشحنة للمتجر. - لا يحق للعميل المطالبة بأي شيء في حالة مرور أكثر من المدة المحددة أعلاه.
- يتم الرد على رسائلكم خلال 12 ساعة.

ellabeauty