ما هي&nbsp;المنتجات التي يشملها الإرجاع والاستبدال ؟<ol><li class="ql-align-right">يشمل الإرجاع والاستبدال جميع المنتجات باستثناء الكتب وبطاقات قسائم الهدايا مسبقة الدفع.</li><li class="ql-align-right">الكتب التي تحتوي على مشاكل بالطباعة يتم استبدالها فورًا ( دون تحمل العميل لأي تكاليف ) بشرط التواصل معنا وتزويدنا بصورة للمشكلة وفاتورة الطلب ، وفي حال عدم توفر الكتاب يتم إعادة مبلغ الكتاب المدفوع.</li><li class="ql-align-right">المنتجات التي تحتوي على مشاكل بالتصنيع يتم استبدالها فورًا ( دون تحمل العميل لأي تكاليف ) بشرط التواصل معنا خلال مدة أقصاها 3 أيام من استلام المنتج وتزويدنا بصورة للمشكلة وفاتورة الطلب ، وفي حال عدم توفر المنتج&nbsp;يتم إعادة مبلغ المنتج المدفوع.</li></ol>ما هي شروط الإرجاع&nbsp;؟<ol><li class="ql-align-right">أن لا يكون المنتج المطلوب إرجاعه كتاب أو قسيمة هدايا مسبقة الدفع.</li><li class="ql-align-right">أن يكون المنتج في حالته الأصلية ومغلفًا بالغلاف الأصلي.</li><li class="ql-align-right">أن لا يكون مضى على استلام المنتج أكثر من 24 ساعة ، ( يبدأ احتساب المدة من يوم استلام الطلب )</li><li class="ql-align-right">أن يتحمل العميل تكلفة الشحن والإرجاع.</li></ol>ما هي تكلفة الشحن والإرجاع&nbsp;؟تكلفة الشحن : هي تكلفة نقل الطلب من الرياض إلى مدينة المستلم وتحدد بشكل واضح عند إنشاء كل طلب.تكلفة الإرجاع : هي تكلفة إعادة الطلب من مدينة المستلم إلى الرياض وهي 15 ريال للشحن الداخلي وقد تتغير حسب تسعيرة شركة الشحنما هي طريقة الإرجاع&nbsp;؟<ol><li class="ql-align-right">يتم رفع طلب الإرجاع من خلال التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@bookccino.com </li><li class="ql-align-right">ستتم مراجعة طلبك والتواصل معك للمزيد من التفاصيل.</li><li class="ql-align-right">بعد الموافقة على طلب الاسترجاع يتم تزويدك برقم الشحنة الخاصة بالإرجاع.</li><li class="ql-align-right">بعد استلامك لرقم البوليصة قم بطباعتها ، وتسليمها مع المنتج لأقرب فرع سمسا منك.</li></ol>ما هي طريقة استلام المبلغ&nbsp;؟<ol><li class="ql-align-right">في حال تم استخدام رمز تخفيض في الطلب تعاد قيمة المنتج بعد خصم نفس نسبة التخفيض.</li><li class="ql-align-right">يتم إعادة قيمة المنتج عبر التحويل البنكي لحساب العميل أو للبطاقة الإئتمانية التي تم استخدامها في نفس الطلب.</li><li class="ql-align-right">المنتجات المدفوعة بقسائم الهدايا لايمكن إرجاعها نقدا أو عبر التحويل البنكي ، وإنما يعاد المبلغ لنفس القسيمة.</li><li>يتم استلام المبلغ خلال 5- 7 أيام عمل من تاريخ تسليم المنتج المعاد لشركة الشحن.</li></ol>

Bookccino

تقييمات منتجات المتجر