من أجل خدمتكم وتوفير أفضل تجربة تسوق ممتعة، يرجى ملاحظة سياسة شركة الفوم الحجري للصناعة للاستبدال والاسترجاع من خلال المتجر الإلكتروني: &nbsp;التعريفات: الرسوم المفروضة: يقصد بها المبلغ المخصوم من قيمة الفاتورة نظير اتعاب تجهيز وتحميل ونقل البضاعة وهي كالاتي (150) مئة وخمسين ريال او 2% من قيمة الفاتورة ايهما أكثر.فترة الإسترجاع والإستبدال: يمكنك الاسترجاع خلال (3) ثلاث أيام والاستبدال خلال (7) سبع أيام من تاريخ اصدار الفاتورة.&nbsp;شروط الاسترجاع والاستبدال:1.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.2.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;إذا كان شراء المنتج الخاص بك من أحد موزعينا يجب مراجعة الموزع نفسه.3.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;يخضع المنتج للفحص من القسم المختص للتأكد من مطابقته لشروط التعبئة والتحقق من خلوه من المشاكل، لإصدار القبول أو الرفض للاستبدال أو الاسترجاع أو الالغاء.4.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;في حال كان الاستبدال أو الاسترجاع أو الالغاء بسبب خطأ في الطلب أو تلف في المنتج، لا يتحمل العميل رسوم الشحن أو التوصيل.5.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;في حال كان الاسترجاع أو الاستبدال أو الالغاء بسبب رغبة العميل، يتحمل العميل رسوم الشحن بالإضافة لخصم (150) مئة وخمسين ريال او 2% من قيمة المنتجات المرتجعة ايهما أكثر ، نظير أتعاب التجهيز.6.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;لا يمكن استرجاع المبالغ المالية في حال الشراء من الموقع الالكتروني إلا عن طريق التحويل البنكي.7.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;ستتم عملية إيداع مبالغ المنتجات المسترجعة من شركة الفوم الحجري للصناعة لحساب العميل عن طريق التحويل البنكي مع الامتثال للشروط المذكورة أعلاه. &nbsp;خطوات إرجاع واستبدال الطلب:1.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;تفضل بالتواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب 0543032932&nbsp;أو التواصل على الايميل sales@polystone.com.sa، وتزويدنا بمعلومات الطلب (رقم الطلب ، والإجراء : استرجاع أو استبدال أو الالغاء) .2.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;سيرشدك موظف خدمة العملاء لطريقة تسليم الطلب (عبر شركة الشحن أو تسليمها إلى أقرب مستودع إليك) ، ويعد طلب الإرجاع أو الاستبدال ملغياً في حال عدم تسليم المنتجات خلال (3) ثلاثة أيام كحد أقصى.3.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;في حال كان التسليم عبر شركة الشحن يجب تزويدنا برقم التتبع.4.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;عند وصول المنتجات إلينا سيقوم القسم المختص بفحصها وإفادتكم بالقبول أو الرفض، حسب مطابقة المنتجات للشروط.&nbsp;