<ul><li>&nbsp;سياسة الاستبدال:</li></ul> <ol><li>مع عدم الإخلال&nbsp;بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام.</li><li>يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لمتجر سمايا معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته.</li><li>يتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك.&nbsp;</li></ol> <ul><li>لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:</li></ul> <ol><li>إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.</li><li>إذا تم تنفيذ احد خيارات الطباعة المخصصة على المنتج.</li><li>إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو تصميم أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات أو المطبوعات.</li><li>إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.</li><li>إذا تم فتح التغليف الخاص بالمنتج.</li><li>إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات التصميم والطباعة.</li><li>إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو تصميم أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات أو المطبوعات.</li></ol> <ul><li>&nbsp;سياسة الاسترجاع:</li></ul> <ol><li>مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور السبعة أيام.</li><li>يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.</li><li>يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك.</li></ol> <ul><li>للمساعدة:</li></ul> &nbsp;في حال كان لديك أي استفسار اخر يسعدنا خدمتك عبر قنوات التواصل الخاصة بخدمة عملاء سمايا. رقم التواصل : 966566731421+انستقرام :&nbsp;samaya.adveالبريد الالكتروني :&nbsp;info@samaya.cc جميع الحقوق © محفوظة 2024