في أمبريلا كير .. رضاكم هو هدفنا لأن رضاكم محط اهتمامنا وحرصاً منا على سلامتكم, نظراً لما تتمتع به منتجاتنا من كونها متعلقة بصحة الإنسان فإن أمبريلا تسمح باسترجاع واستبدال المنتجات التي تصل إليكم تالفة أو غير مطابقة للطلب فقط،كما يمكنكم استرجاع منتجات الأجهزة بشرط لم يتم استخدامها أو فتحها وأن تكون بحالتها الأصلية كما تم استلامها من أمبريلا كير. س: هل هناك رسوم للاسترجاع ؟عند إسترجاع منتج سليم غير تالف أي بحالته الأصلية فإن الرسوم يتحملها العميل وقيمتها 19 ريال ويتم خصمها من قيمة المُنتج المسترجع، اما عند استرجاع المنتج التالف فإن أمبريلا كير تتحمل كامل الرسوم. س: كيف يمكنني استبدال / استرجاع المنتج التالف؟ج: سيسعد فريقنا في خدمة العملاء بخدمتكم حيال ذلك عبر خدمة العملاء المتوفرة في موقعنا، على واتساب (+966540639095) أو قنوات التواصل الاجتماعي&nbsp;بشرط أن يكون المنتج المستبدل/ المسترجع بحالته الأصلية وبغلافه الأصلي ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير ملامح التغليف الخاصة بالمنتج. س: كم هي المدة المسموحة للاستبدال / استرجاع المنتج التالف ؟ج: يمكنكم استبدال / استرجاع المنتج التالف خلال 7 أيام من عملية الشراء. س: كم تستغرق عملية الاستبدال / الاسترجاع للمنتج التالف ؟ج: في أمبريلا كير نعمل بكل جهد لإرضائكم، قد تستغرق مدة عملية الاستبدال / الاسترجاع 10 أيام عمل. س: في عملية الاسترجاع ، كيف يمكنني استرداد المبلغ الذي دفعته ؟ج: يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج التالف إلينا والتأكد من حالته، ومن ثم تحويل المبلغ لحسابكم فوراً. س: في عملية الاستبدال، ماهي الخطوات المتخذة حيال ذلك ؟ج: عند رغبتكم باستبدال المنتج التالف، واختيار المنتج البديل نرجو منكم تحويل مبلغ الفرق بين المنتج التالف والمنتج البديل. في أمبريلا كير .. رضاكم هو هدفنا