سياسة الاستبدال والاسترجاع لمتجر حفاوه الاستبدال:يحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلامه، ويشترط أن ﻿يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، وأن تكون جميع الملصقات والملحقات الموجودة مع المنتج بحالة سليمة. الإرجاع:يحق للعميل طلب إرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلامه، ويشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، وأن تكون جميع الملصقات والملحقات الموجودة مع المنتج بحالة سليمة.في حال طلب العميل إرجاع المنتج او استبداله، سيتم دفع تكلفة الشحن من قبل العميل . الاستثناءات:لا يحق للعميل طلب الاستبدال أو الإرجاع في الحالات التالية:<ul><li class="ql-align-right">المنتجات التي تم استخدامها أو تضررت.</li><li class="ql-align-right">المنتجات التي تم نزع الملصقات والتاغات الموجودة عليها.</li><li class="ql-align-right">المنتجات التي تم شراءها من خلال عروض أو خصومات.</li><li class="ql-align-right">المنتجات التي تم شراؤها من خلال منافذ أخرى غير متجر حفاوه .</li></ul> في حال وجود خلل مصنعي في المنتج ، فسيتم استبدال المنتج أو إرجاعه مجانًا، دون الحاجة إلى دفع أي رسوم إدارية.في حالة طلب العميل إرجاع المنتج، فسيتم تحويل المبلغ إلى العميل بعد وصول الطلب إلى متجر حفاوه وفحصه، والتأكد من أنه في حالة جيدة.في حال اتضح أن المنتج ليس في حالة جيدة، فسيتم خصم مبلغ من قيمة المنتج حسب الضرر الموجود في المنتج.