<h4>&nbsp;سياسة الاستبدال:</h4> 1- مع عدم الإخلال&nbsp;بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام. 2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة , ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك&nbsp; <h4>لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:</h4> 1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك. 2- إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها. 3- إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات. 4- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك. 5- إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام. 6- إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الانترنت. <h4>&nbsp;سياسة الاسترجاع:</h4> 1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور السبعة أيام. 2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته. 3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك 4- فترة الاسترجاع لـ " الضمان الذهبي " :من 2-5 ايام عمل ويسترد المبلغ مع حسم رسوم الاسترجاع . الالغاء : 1- يتم الغاء الطلب مجاناً في حال تم الغاءه قبل شحن الطلب - عن طريق التواصل مع خدمة العملاء على الواتس على الرقم التالي 0539472767 . 2- اما في حال اراد الغاء الطلب بعد شحن الطلب سيتحمل العميل رسوم الالغاء بعد الشحن وهي 29﷼ . 3- فترة ارجاع المبلغ للطلب الملغي من 5-10 ايام عمل وسيتم تحويله للعميل .4- الطلبات التي طريقة الدفع بها عن طريق شركة تابي وقيمتها اقل من 450﷼ - لا يمكن استرجاعها ولا الغاءها - .سياسة الضمان :1- ان يكون وقت تقديم طلب الضمان ضمن نطاق الفترة المحددة لكل فترة .2- للاجهزة الالكترونية : لابد من وجود كرتون الساعة و الملحقات التالية، كتالوج الاستخدام وسلك الشاحن، ولا فاننا نعتذر عن تسليمه للضمان .3- رسوم الضمان يتم بناءً على تقرير المصنع، مع رسوم استلام وتسليم المنتج في حالة وجود خطأ او سوء استخدام من العميل في تسليم المنتج او في استعمال المنتج .

Lomerjo