-يمكن طلب الاسترجاع او الاستبدال خلال 5 أيام من تاريخ وصول الطلبية للعميل.&nbsp;-اذا تم استلام المنتج بحالة تالفة يحق للعميل استرجاع المنتج خلال 5 أيام عمل.-يجب أن لا يكون المنتج قد استخدم وأن يكون في حالة سليمة.-لا يمكن استرجاع او استبدال المنتجات القابلة للتلف.-يحق لمتجر مكتبة القلم رفض استلام أي منتج متضرر وليس بحالته الأصلية.-رسوم الشحن والتوصيل لا يمكن استرجاعها.