سياسة الاستبدال و الاسترجاع :- ** سياسة الاستبدال و الاسترجاع **<ul><li>يجب ارسال رسالة نصية SMS لإنشاء طلب استرجاع او استبدال على الرقم&nbsp;0531310158</li><li>يجب من وجود الفاتورة الاصلية او نسخة ملونه منها.</li><li>مدة الاسترجاع خلال ثلاثة ايام والاستبدال خلال ٦ ايام من تاريخ الشراء.</li><li>لا يتم الاستبدال او الاسترجاع للعميل اذا تواصل معنا من رقم جوال اخر غير الذي مسجل في الطلب، وذلك لمنع عمليات الاحتيال وحفاظاً على حقوق المتجر والعميل على حد سواء.</li><li>بعد انقضاء مدة الاستبدال والاسترجاع المشار اليها اعلاه، لا يحق للعميل المطالبة بالاستبدال او الاسترجاع نهائياً.</li><li>في حالة الاستبدال او الإرجاع لا يتم ارسال المنتج الجديد للعميل الا بعد وصول المنتج السابق للمتجر.</li><li>في حالة الاستبدال او الاسترجاع برغبة من العميل ولا يوجد خطأ في المنتج المرسل للعميل من المتجر، فان العميل يتحمل تكاليف شحن المنتج المراد استرجاعة او استبداله وتكاليف ارسال المنتج البديل بمقدار ٣٣ ريال لكل إرسالية منفرده.</li><li>يمكن الاسترجاع والاستبدال اذا كان المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفا بالغلاف الأصلي.</li><li>المتجر غير مسؤول نهائياً عن التأخير من شركات الشحن ان وجد والمتجر يقوم بتزويد العميل برقم الشحنة ويجب على العميل متابعة شحنته بنفسه عبر الموقع الالكتروني لشركة الشحن.</li><li>قطع الصدامات للسيارات لا يتم فيها الاستبدال او الاسترجاع الا في حالة الخطأ في ارسال الطلب للعميل من المتجر فانه يتم استبداله بطلب صحيح</li><li>بعض صور المنتجات هي للعرض فقط ولا تعكس صورة المنتج الحقيقي (صور للعرض والتوضيح فقط) لأن تصوير المنتجات صور واقعية يتطلب وقت ومجهود في بعض الاحيان ونكون بحاجه لاضافة المنتج للمتجر لتلبية طلبات العملاء فنستعين بصور مشابهه للمنتج او العرض.</li><li>للمتجر الحق في تغيير شركة الشحن حسب ما تقتضيه المصلحه ويلتزم المتجر بدفع فارق المبلغ ان وجد للعميل.</li><li>اجراء عملية الدفع من العميل يعتبر اقرار منه بمطابقة معلومات قطعة الغيار المعروضة لقطعته المطلوبة وفي حال رغبته في التاكيد يمكنه التواصل مع خدمة عملاء المتجر والاستفسار عن اي اسئلة.</li><li>في حالة طلب منتجين من العميل وتم الطلب، ولم يتوفر في مخزون المتجر الا منتج واحد والاخر غير متوفر، يحق للمتجر ارسال الطلب للعميل، واعداد عملية الاسترجاع للمنتج الغير متوفر. دون ادنى مساءلة او مطالبه.</li><li>لا يحق للعميل الاسترجاع او الاستبدال نهائيا للعبوات والمنتجات المفتوحة والمستخدمة.</li><li>في حالة رغبة العميل في الغاء الطلب دون سبب مبرر او خطأ او عيب في المنتج، يتكفل العميل بدفع رسوم الارسال والارجاع للمنتجات كاملة. وفي المدة المحددة للاستبدال والاسترجاع.</li><li>في حال إلغاء الطلب قبل ان يصبح الطلب قيد التنفيذ، يتم إرجاع كامل المبلغ للعميل عن طريق حسابه الذي تم التحويل او السداد منه خلال ثمانية ايام عمل، بالاضافة الى ماذكر في المادة السادسة، باستثناء الطلبات من خلال نظام تابي وتمارا فان العميل سيدفع 25٪ من اجمالي مبلغ الطلب لالغاء الطلب والاسترداد يتم حسب سياسة ونظام تابي وتمارا.</li><li>في حال رغبة العميل للاسترجاع ومستوفي شروط مدة الارجاع ولم يكن هناك خطأ من المتجر في طلب العميل والاسترجاع خاضع لرغبه من قبل العميل وكان الدفع عن طريق تمارا وتابي فانه يتم خصم 7٪ من اجمالي مبلغ الطلب بالاضافة الى مبلغ 33 ريال قيمة ارجاع وشحن القطعة من العميل الى المتجر.</li><li>في حالة حصل خطأ في القطعة المرسلة من المتجر، ورغب العميل في الاسترجاع النقدي وكان ضمن مدة الارجاع المحدده، وكان الدفع عن طريق تمارا او تابي بالاقساط فسيتم خصم مبلغ 15% من اجمالي الطلب بالاضافة الى 33 ريال قيمة الشحن، اما اذا كان الدفع بالطرق الأخرى فيتم خصم مبلغ 20% من اجمالي الطلب بالاضافة الى 33 ريال قيمة الشحن، وتكون مدة الارجاع للمبلغ خلال ثمانية ايام.</li></ul>استلام المنتج من شركة الشحن يعتبر اقرارا من العميل ان الشحنة سليمة وبحالة جيدة ولم يتم فتحها قبل الاستلام.<ul><li>اذا كان الطلب غير صحيح أو به عيب مصنعي تحت ضمان المنتج يتحمل المتجر تكاليف الشحن من إعاده وإرسال الطلب الجديد دون تحمل العميل أي تكاليف شحن.</li><li>اذا كان الطلب صحيح وبناء على طلب العميل ورغب في استرجاع أو استبدال الطلب، يتحمل العميل كافة تكاليف الشحن من إعادة وإرسال الطلب بمبلغ 33 ريال للاعادة ومثله للارسال وذلك خلال ثلاثة أيام من تاريخ الشراء.</li><li>يتم شحن الطلب بعد انتهاء مرحلة التنفيذ من يوم إلى خمسة أيام عمل كحد أقصى للكميات القليلة أما الكميات الكبيرة فيتم التفاوض والاتفاق على مدة الإرسال مع العميل.</li></ul>

الصيني لقطع الغيار Chinese auto part