<img src="https://cdn.salla.sa/vXZPEy/Wh4ZfONGOoeDIs3myzIYfvkpJrKROqIScMBNMgRt.png">عزيزي العميل، يمكنك إعادة أي من السلع التي قمت بشرائها من متجر (البروج السعودية المحدودة) خلال مدة الاسترجاع المحددة وهي (7 أيام) من تاريخ استلامك للسلعة، بشرط أن تكون بنفس الحالة التي استلمتها بها وبداخل صندوقها، وألا تكون السلعة متضررة أو مفكوكة.في حال وصلتك سلعة متضررة أو لا تعمل بالشكل الصحيح، يمكنك إعادة السلعة إلينا بنفس حالتها التي استلمتها بها وبنفس تغليفها الأصلي. حاليا نقوم باستلام السلعة، سنقوم بفحصها، وإذا تبين وجود عيب أو ضرر فيها، فإننا سنبدأ على الفور بإجراءات إرجاعها وإعادة أموالك إليك، سواء تلك التي دفعتها ثمناً للسلعة أو تلك المدفوعة لشحن السلعة وتوصيلها إليك.في حال استلام سلعة غير التي طلبتها، يمكنك طلب إعادة السلعة بنفس حالتها وتغليفها التي استلمتها بها عن طريق التواصل مع خدمة العملاء على الرقم الموحد أو عن طريق التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الموقع الإلكتروني (البروج السعودية المحدودة). حالما نستلم السلعة، سنقوم فوراً بالبدء بإجراءات إعادة كافة المبالغ المالية التي دفعتها إليك.الأسلاك والكابلات واللوحات لا ترد ولا تستبدل <h2 class="ql-direction-rtl">تكلفة الاسترجاع للسلع</h2> في حالة كان الإرجاع بسبب خلل في السلعة أو عيب من التصنيع أو نتيجة ضرر خلال توصيل السلع أو بسبب توصيل سلعة غير صحيحة، لن يتم احتساب رسوم للإرجاع أو لخدمة الشحن.في حالة رغبة العميل في إلغاء الطلب بشكل كامل أو جزئي، فسيتم احتساب رسوم الشحن (100 ريال للمكيفات نوع شباك وسبليت و300 ريال للأنواع دولابي وكاسيت ومخفي و50 ريال لمنتجات الكهرباء والسباكة ورسوم 300 ريال شامل الضريبة في حالة إرجاع أو استبدال أي خزانات).بالإضافة إلى نسبة (2.5%) من مبلغ السلعة المعادة في حال استخدام أي نوع من البطاقات الائتمانية أو (1.1%) في حال استخدام البطاقة البنكية (مدى) لكل سلعة على حدة. <h2 class="ql-direction-rtl">الوقت اللازم لتسليم السلع المعادة</h2> ضمن الظروف الاعتيادية، سنقوم بالإتصال بك خلال مدة اثنين إلى خمسة أيام عمل من التاريخ الذي تطلب فيه إعادة السلعة. إلا أنه في بعض الأحيان، قد يتطلب الأمر مدة تصل إلى أسبوع ليقوم مزود خدمة الشحن باستلام السلعة منك. <h2 class="ql-direction-rtl">طريقة استعادة ثمن السلعة المدفوعة</h2> إن إعادة المبلغ المدفوع تتم بشكل سريع وسلس للغاية بعد استلام السلعة. إذا كنت قد دفعت ثمن السلعة عبر إحدى الوسائل الإلكترونية المختلفة (مثل بطاقات الائتمان وغيرها)، فعندها سيتم إرجاع المبالغ المدفوعة مباشرة إلى بطاقتك. تختلف مدة استلام الأموال من شخص لآخر بحسب متطلبات البنك الذي تتعامل معه. <h2 class="ql-direction-rtl">عدد من الحالات المعينة لا يمكن إرجاع المنتج فيها</h2> <ul><li class="ql-direction-rtl">عند تقديم طلب الإرجاع لسلعة بعد الوقت المحدد للاسترجاع من تاريخ الاستلام.</li><li class="ql-direction-rtl">عند استخدام السلعة أو تثبيتها، أو عند تلفها، أو عندما لا تكون في نفس الحالة التي قمت باستلامها بها.</li><li class="ql-direction-rtl">سلع تم العبث بها أو إزالة أرقامها التسلسلية.</li><li class="ql-direction-rtl">سلع بدون بطاقات أو ملصقات، أو الغلاف الأصلي، أو أي نقص من الأجزاء الخاصة بها.</li></ul> <h2 class="ql-direction-rtl">الضمان والصيانة وخدمات ما بعد البيع</h2> <ul><li class="ql-direction-rtl">إن جميع السلع المعروضة والمباعة في متجر (البروج السعودية المحدودة) مضمونة بضمان المصنع أو (الوكيل المحلي).</li><li class="ql-direction-rtl">إذا كانت هناك أي مشكلة أو عطل في السلعة بعد (3) أيام من استلامك لها، ننصحك بالاتصال مباشرة بمركز صيانة المصنع أو (الوكيل المحلي) المعتمد في المملكة العربية السعودية لطلب إصلاح السلعة. كما يمكنك التواصل معنا من خلال الهاتف أو بتعبئة نموذج اتصل بنا لمعرفة أرقام مراكز الخدمة المعتمدة للمصانع أو الوكيل المحلي ومواقعهم.</li><li class="ql-direction-rtl">يبدأ مفعول ضمان المصنع (الوكيل المحلي) من تاريخ الشراء.</li><li class="ql-direction-rtl">يجب عليك قراءة كتيب إرشادات المالك قبل استخدام السلعة للتأكد من تطابقها مع معايير السلامة والأمان والمتطلبات الكهربائية المحلية.</li><li class="ql-direction-rtl">يجب التأكد من توفير التيار الكهربائي في النطاق المطلوب لتشغيل السلعة (220-240 فولت و380-400 فولت / 60 هرتز). إذا لم يكن لديك التيار المناسب لتشغيل السلعة فننصحك بعدم استخدامه أو توفير محول كهربائي مناسب. في كل الحالات، فإن السلع التالفة بسبب استخدام مصدر كهربائي خاطئ لن تشتمل في الضمان.</li></ul> <h2 class="ql-direction-rtl">استثناءات عامة لا يشملها ضمان التركيب أو المصنع (والوكيل المحلي)</h2> <ul><li class="ql-direction-rtl">العيوب أو الأعطال الناشئة بسبب سوء استعمال المستهلك، أو عدم التزامه بتعليمات الاستعمال، أو إهماله، أو الحوادث، أو الأعمال التخريبية، أو العمالة الصيانة غير المطابقة لتوصيات المنتج، أو الإهمال في إجراء الصيانة.</li><li class="ql-direction-rtl">إذا تم العبث بالأرقام التسلسلية أو تغييرها.</li><li class="ql-direction-rtl">تكاليف استبدال القطع المفقودة أو القطع المستهلكة (الأزرار، أجهزة التحكم عن بعد، اللمبات، البطاريات، إلخ).</li></ul>

elburoj