نحن في متجر <a href="https://elektronicity.com/" target="_blank" style="background-color: transparent; color: rgb(17, 85, 204);">Elektronicity</a> نهتم برضاك التام عن المشتريات التي تقوم بها من خلال موقعنا ونحرص على تقديم خدمة عملاء ممتازة وتجربة تسوق مريحة وسهلة وفي هذه السياسة ، سنوضح لك إجراءات الاستبدال والاسترجاع التي يجب اتباعها عند شراء منتج من متجرنا. 1. الاستبدال : إذا قمت بشراء منتج من متجر <a href="https://elektronicity.com/" target="_blank" style="background-color: transparent; color: rgb(17, 85, 204);">Elektronicity</a> وترغب في استبداله بسبب أي سبب من الأسباب ، يرجى مراعاة النقاط التالية :<ul><li class="ql-align-justify ql-direction-rtl">يجب أن يتم طلب الاستبدال خلال فترة الاستبدال المحددة وهي 3 أيام</li><li class="ql-align-justify ql-direction-rtl">سنتحمل تكاليف الشحن في حالة وجود أي مشكلة في المنتج أو إرسال الشحنة بشكل غير صحيح.</li><li class="ql-align-justify ql-direction-rtl">&nbsp;في حالة عدم تواجد العميل لاستلام الطلب بسبب أسباب خارجة عن إرادته، مثل عدم الرد على الهاتف المحمول، سيتم تطبيق رسوم إعادة الشحن.</li><li class="ql-align-justify ql-direction-rtl">يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية ويشتمل على جميع الملحقات والعبوات الأصلية.</li><li class="ql-align-justify ql-direction-rtl">يجب توفير إيصال الشراء الأصلي أو إثبات الشراء.</li><li class="ql-align-justify ql-direction-rtl">عند استلام المنتج المستبدل ، سيتم فحصه للتأكد من أنه يتوافق مع شروط الاستبدال المذكورة أعلاه.&nbsp;</li><li class="ql-align-justify ql-direction-rtl">إذا تم استيفاء الشروط ، سيتم تسليم المنتج المستبدل لك.</li></ul> 2. الاسترجاع : إذا كنت ترغب في استرجاع المنتج الذي قمت بشرائها من متجر <a href="https://elektronicity.com/" target="_blank" style="background-color: transparent; color: rgb(17, 85, 204);">Elektronicity</a> ، يُرجى اتباع الإجراءات التالية :<ul><li class="ql-align-justify ql-direction-rtl">يجب أن يتم طلب الاسترجاع خلال فترة الاسترجاع المحددة وهي 3 أيام</li><li class="ql-align-justify ql-direction-rtl">سنتحمل تكاليف الشحن في حالة وجود أي مشكلة في المنتج أو إرسال الشحنة بشكل غير صحيح</li><li class="ql-align-justify ql-direction-rtl">&nbsp;في حالة عدم تواجد العميل لاستلام الطلب بسبب أسباب خارجة عن إرادته، مثل عدم الرد على الهاتف المحمول، سيتم تطبيق رسوم إعادة الشحن.</li><li class="ql-align-justify ql-direction-rtl">عند استلام المنتج المسترجع، سيتم فحصه للتأكد من أنه يتوافق مع شروط الاسترجاع المذكورة أعلاه.&nbsp;</li><li class="ql-align-justify ql-direction-rtl">بعد التحقق ، سيتم استرداد المبلغ المدفوع لك بنفس طريقة الدفع الأصلية التي استخدمتها لشراء المنتج.</li></ul> 3. شروط عامة :<ul><li class="ql-align-justify ql-direction-rtl">قد يتم فرض رسوم إدارية أو تكاليف شحن معينة على الاستبدال أو الاسترجاع وفقًا لسياسة الاستبدال والاسترجاع لدينا.</li><li class="ql-align-justify ql-direction-rtl">بعض المنتجات قد تكون غير قابلة للاستبدال أو الاسترجاع بناءً على طبيعتها</li><li class="ql-align-justify ql-direction-rtl">في حالة وجود عيوب تصنيع في المنتج أو تلفه أثناء الشحن ، يُرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا في أسرع وقت ممكن لترتيب استبدال أو استرجاع المنتج.</li></ul> نحن نعمل جاهدين لضمان رضاك التام عن المشتريات التي تقوم بها من متجرنا وإذا كان لديك أي استفسارات أو مخاوف بخصوص سياسة الاستبدال والاسترجاع، يُرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا الذي سيكون سعيدًا بمساعدتك وتقديم المساعدة اللازمة.