نحن في [كود نت] ملتزمون بتقديم منتجات رقمية عالية الجودة تلبي توقعات عملائنا. وبما أن المنتجات الرقمية لا يمكن إرجاعها أو استبدالها بنفس الطريقة التي تتم مع المنتجات المادية، فإننا نعتمد على سياسة استبدال واسترجاع خاصة بالمنتجات الرقمية وفقاً للشروط التالية: <h3>سياسة الاسترجاع:</h3>1- المنتجات غير القابلة للاسترجاع:<ul><li class="ql-indent-1">جميع المنتجات الرقمية (مثل الكتب الإلكترونية، البرامج، الدورات التدريبية، الملفات القابلة للتحميل، القوالب، التطبيقات، إلخ) تعتبر غير قابلة للاسترجاع بمجرد إتمام عملية الشراء وتنزيل المنتج أو استلامه.</li><li class="ql-indent-1">نظراً لطبيعة المنتجات الرقمية، لا يمكننا استرداد الأموال بعد إتمام عملية التنزيل أو الوصول إلى المنتج الرقمي.</li></ul> 2- استثناءات:<ul><li class="ql-indent-1">قد يتم تقديم استرجاع للمنتجات الرقمية في حالة وجود مشكلة فنية جسيمة تمنع المستخدم من الوصول إلى المنتج بعد شرائه. في هذه الحالة، يجب على العميل تقديم تقرير مفصل بالمشكلة وسيتم مراجعة الطلب خلال [يومين] من تاريخ الشراء.</li><li class="ql-indent-1">في حالة وجود مشكلة تقنية في المنتج ولم يتم حلها بعد محاولات الدعم الفني، يمكن تقديم استرجاع كامل أو جزئي.</li></ul> 3- كيفية تقديم طلب استرجاع:<ul><li class="ql-indent-1">يجب على العميل تقديم طلب استرجاع في غضون [٣ ايام ] من تاريخ الشراء.</li><li class="ql-indent-1">يمكن تقديم الطلب من خلال مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [codenet2024@outlook.com] مع ذكر تفاصيل الشراء (رقم الطلب، البريد الإلكتروني المستخدم للشراء) وشرح واضح للمشكلة التي واجهتك.</li></ul> 4- المنتجات القابلة للاستبدال:<ul><li class="ql-indent-1">إذا كانت هناك مشكلة في المنتج الرقمي تمنع استخدامه بشكل صحيح، مثل وجود خلل فني أو خطأ في التنزيل، يحق للعميل طلب استبدال المنتج بنسخة معدلة أو محدثة من نفس المنتج.</li></ul> 5- كيفية تقديم طلب استبدال:<ul><li class="ql-indent-1">إذا واجهت مشكلة في المنتج الرقمي، يمكنك طلب استبدال المنتج في غضون [يومين] من تاريخ الشراء.</li><li class="ql-indent-1">يتم تقديم طلب الاستبدال عن طريق التواصل معنا عبر [البريد الإلكتروني] مع تفاصيل الشراء والمشكلة التي واجهتها.</li></ul><h3> </h3><h3>ملاحظات هامة:</h3><ul><li>توافر الدعم الفني:&nbsp;إذا واجهت أي مشاكل تقنية في المنتجات الرقمية، نوصي بالتواصل مع فريق الدعم الفني لدينا في المقام الأول، حيث يمكن في كثير من الأحيان حل المشاكل دون الحاجة إلى استرجاع أو استبدال.</li><li>الاحتيال وإساءة الاستخدام:&nbsp;نحتفظ بالحق في رفض أي طلب استرجاع أو استبدال نعتقد أنه يتم بشكل احتيالي أو يتعارض مع شروط الاستخدام.</li></ul>