<p>شكرًا لتسوقك من عنوان العطور! نسعى جاهدين لضمان رضاك الكامل عن مشترياتك. فيما يلي سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بنا لضمان تجربة تسوق مريحة وسلسة.</p><p><br></p><h3>شروط الاستبدال والاسترجاع</h3><ol><li><strong>مدة الاستبدال والاسترجاع</strong></li><li>يُمكنك تقديم طلب استبدال أو استرجاع خلال <strong>7 أيام الى 30 يوم من تاريخ استلام الطلب</strong>، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية وبالتغليف الأصلي.</li><li><strong>حالة المنتجات</strong></li></ol><ul><li class="ql-indent-1">يجب أن يكون العطر غير مفتوح وغير مُستخدم، وأن يكون الغلاف الخارجي وملصقات المنتج بحالة سليمة تمامًا.</li><li class="ql-indent-1">لن يُقبل استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها لأي سبب كان حفاظًا على سلامة المنتجات وصحة العملاء.</li></ul><ol><li><strong>الإيصال أو إثبات الشراء</strong></li><li>يُرجى تقديم إثبات الشراء عند طلب الاستبدال أو الاسترجاع (فاتورة الشراء الإلكترونية أو الورقية).</li></ol><h3>الإجراءات</h3><ul><li><strong>لتقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال</strong></li><li>يمكنك التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف المرفقين أدناه لتقديم طلبك، حيث سيُرشدك فريقنا إلى الخطوات اللازمة لإكمال العملية.</li><li><strong>تكاليف الشحن</strong></li><li class="ql-indent-1">في حال كان الاسترجاع أو الاستبدال بسبب خطأ من المتجر (مثل إرسال منتج خاطئ أو تالف)، فإننا سنتكفل بتكاليف الشحن كاملة.</li><li class="ql-indent-1">إذا كان السبب تغيير رأي العميل أو عدم الرغبة في المنتج، فإن تكاليف الشحن للاسترجاع أو الاستبدال تقع على عاتق العميل.</li><li><strong>إجراءات استرجاع المبالغ</strong></li><li class="ql-indent-1">يتم إرجاع المبالغ المدفوعة إلى وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة عند الشراء، ويُرجى ملاحظة أن معالجة الاسترجاع قد تستغرق من 5 إلى 10 أيام عمل حسب سياسة البنك.</li><li class="ql-indent-1">ملاحظة : <span style="color: rgb(35, 31, 30);">سيتم استرداد المبلغ للعميل بعد استلام المنتجات المرتجعة وفحصها من قبل متجر عنوان العطور .</span></li></ul><h3>الاستثناءات</h3><p>بعض المنتجات لا يمكن استرجاعها أو استبدالها لأسباب تتعلق بالصحة والسلامة، مثل:</p><ul><li>المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها.</li><li>العطور المخصصة حسب الطلب أو العروض الخاصة غير القابلة للاسترجاع.</li></ul><h3>تواصل معنا</h3><p>إذا كان لديك أي استفسار حول سياسة الاستبدال والاسترجاع، يُرجى التواصل معنا عبر:</p><ul><li><strong>البريد الإلكتروني</strong>: <span style="color: rgb(35, 31, 30);">onwanperfume@gmail.com</span></li><li><strong>رقم الهاتف</strong>: <span style="color: rgb(35, 31, 30);">00966539633312</span></li></ul><p><strong>تاريخ التحديث: 19-11-2024</strong></p>