سياسة الإسترجاع والإستبدالسياسة الإسترجاع :1. مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الإتفاقية والنظامية :• يحق للمستهلك إستبدال المنتج المقدّم إليه من ( متجر مزايا الهاتف ) خلال السبعة الأيام التالية من تاريخ إستلام المنتج، ولا يحق له إستبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام .• يشترط لإستبدال المنتج أن يكون المنتج بحاله سليمه وألا يكون المستهلك قد إستخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لـ ( متجر مزايا الهاتف ) معاينة المنتج قبل إستبداله للتأكد من صحة سلامته .• يتحمل متجر مزايا الهاتف رسوم الشحن للاستبدال في حالة خطأ في الطلب• يتحمل المستهلك رسوم الشحن ذهابا وإيابا في حالة رغبته استبدال منتج من منتجات متجر مزايا الهاتف<ul><li class="ql-align-right ql-direction-rtl">يشترط في الاستبدال أن يكون المنتج بحالته الجديدة وبكامل ملحقاته</li><li class="ql-align-right ql-direction-rtl">يتحمل المستهلك رسوم الشحن للإرجاع بشرط أن يكون المنتج بحالته الجديدة وبكامل ملحقاته</li></ul> 2. لا يحق للمستهلك إستبدال المنتج في الحالات التالية :• إذا كان المنتج تم تصنيعه بناء على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك .• إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو إسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم إستخدامها .• إذا كان المنتج عبارة عن صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات .• إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك .• إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الانترنت. 3. في حالة توافرت أحكام سياسة الإسترجاع المذكورة ؛ يحق للمستهلك فسخ العقد ورد المنتج إلى ( متجر مزايا الهاتف ) مع إسترجاع المبلغ المدفوع كاملاً .