لطلب استبدال منتج أو استرجاع من متجر 365 برجاء إرسال المعلومات الاتية:– رقم الطلب- تحديد العملية “استبدال/استرجاع- البضاعة البديلة “في حالة الاستبدالبرجاء العلم أنه:– في حال تم الموافقة على الإستبدال او الإسترجاع يتم إرسال بوليصة الشحن للعميل ويقوم العميل بتسليم الطلب إلى اقرب فرع لشركة الشحن.– يجب تسليم الطلب إلى فرع شركة الشحن خلال يومين من تاريخ اصدار البوليصة كحد اقصى تفاديا لإلغاء طلب الإسترجاع او الإستبدال .– لايمكن إستبدال او استرجاع المنتجات المجانية المرسلة مع الطلب– سيتم إبلاغك بطريقة إعادة الطلب وخدمتك مباشرة بمجرد استلام طلبك والتاكد من سلامة المنتجات وملحقاتها.– سيتم التنفيذ في خلال 5 أيام عمل من تاريخ استلام الطلب، أو 10 أيام في حالة أن الطلب كان خارج الرياض.– في حالة عدم توفر البضاعة البديلة، سيتم التواصل معك على البريد الإلكتروني أو الرقم المسجل بالطلب.– يتم إعادة المبلغ خلال 10 ايام عمل من تاريخ استلامنا الطلب من شركة الشحن. شروط الاستبدال والاسترجاع:– أن يتم طلب الاستبدال أو الاسترجاع في خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج.– أن يكون المنتج بحالته الأصلية وكافة البطاقات الملصقة غير منزوعة.– أن يكون صندوق الماركة مرفق مع المنتج وأن يكون سليم وغير متضرر.– يتم تحميل العميل مبلغ 50 ريال إضافية مقابل الشحن في عملية استبدال أو استرجاع، ويتم خصم هذا المبلغ من القيمة المستردة للعميل في حالة الاسترجاع.