<img src="https://cdn.salla.sa/xeZgq/s5oRpMhgvdHZNtVbgeThPU5yzTC7BmP74IlnCXeD.gif"> سياسة الاستبدال والاسترجاع 1.مدة الاسترجاع والاستبدال:•يحق للمستهلك استرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلامه.•لا يُقبل الاسترجاع أو الاستبدال بعد انقضاء هذه المدة. 2.شروط الاسترجاع والاستبدال:•يجب أن يكون المنتج بحالة سليمة، لم يتم فتح تغليفه، ولم يُستخدم أو يحصل المستهلك على أي منفعة منه.•يحق للمتجر معاينة المنتج قبل قبول طلب الاسترجاع أو الاستبدال للتأكد من مطابقته للشروط. 3.الهدايا:•لا يمكن استبدال أو استرجاع الهدايا. 4.إجراءات الاسترجاع:•يتم تحويل المبلغ إلى المستهلك بعد وصول المنتج إلى مستودعاتنا، وفحصه للتأكد من مطابقته للسياسة.•قد تستغرق عملية التحويل 2-14 يومًا، حسب طريقة الدفع:•إذا كان الدفع بالبطاقة: يُعاد المبلغ إلى البطاقة.•إذا كان الدفع عن طريق تمارا أو تابي: يتم خصم مبلغ الاسترجاع من آخر دفعة أو إلغاء الدفعات المتبقية واسترداد المبالغ المدفوعة. 5.المنتجات غير المطابقة:•في حال عدم توافق المنتج مع سياسة الاسترجاع والاستبدال، يتحمل المستهلك تكاليف شحن المنتج مرة أخرى له إذا رغب في استعادته. 6.عروض الشراء المتعدد:•لن يتم قبول استرجاع منتج حصل عليه العميل كجزء من عرض متعدد الشراء، إلا عند إعادة جميع المنتجات التي تم شراؤها ضمن العرض. 7.التكاليف المترتبة:•يتحمل المستهلك تكاليف عملية الاسترجاع، بما في ذلك الشحن الدولي.•في حال وجود عيوب أو أخطاء، يتم تعويض المستهلك. حالات لا يحق فيها الاسترجاع أو الاستبدال:1.إذا تم تصنيع المنتج بناءً على طلب المستهلك أو وفقًا لمواصفات حدّدها، ما لم يحتوي على عيب.2.إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو، أسطوانات، برامج معلوماتية، صحف، مجلات، منشورات، أو كتب.3.إذا ظهر عيب في المنتج نتيجة سوء استخدام المستهلك.4.الملابس الداخلية واللانجري أو المنتجات التي تحتوي على لباس داخلي لأسباب تتعلق بالصحة والسلامة.5.الإكسسوارات لا يمكن استرجاعها أو استبدالها. ملحوظة: الالتزام بالشروط المذكورة يضمن خدمة استرجاع واستبدال مريحة وسريعة.

Hodi