تخضع عملية البيع في وعمليات شرائك واستخدامك للمنتجات المتوفرة في هذا الموقع إلى أحكام وشروط الاستخدام والخدمة. يجوز للمتجر أن يختار قبول أو عدم قبول أو إلغاء طلبيتك في بعض الحالات.&nbsp; سياسة إستبدال و ارجاع السلع&nbsp;نسعى دائماً لكسب ثقتكم وراحتكم اثناء تسوقكم من فلوريستا وان الاسترجاع والاستبدال متاح في حالة الخلل المصنعي ، لذلك في حال وصول المنتج متضررًا فإنه يتم ارجاع المبلغ لكم او استبداله بمنتج اخر بناءً على طلبكم. وفي حال استرجاع اي منتج خالي من الضرر فقط لإسترجاع المبلغ لن يتم استرداد رسوم الشحن. لا يتم الغاء واسترجاع اي مبلغ لأي طلب خاص تم تنفيذه عبر فلوريستا. الخلل المصنعيفي حال واجهت مشكلة متعلقة بالخلل المصنعي :الرجاء ارسال صورة المنتج المتضرر في نفس يوم استلامك للمنتج من شركة الشحن او مندوب التوصيل على بريد الدعم الفني الموضح ادناه ،في غضون 3 ايام من استلامك للطلب.الدعم الفني :cs@floristaksa.com