سياسة الاستبدال والاسترجاع في متجر قيفتوريا أولا: الاستبدال أ‌-في حال التلف او الكسر:1-الإبلاغ عن التلف او الكسر خلال 48 ساعة من وصول المنتج للعميل.2-يتم فحص المنتج عند وصوله الينا والتأكد من ان الخلل صادر من قبلنا.3-اذا ثبت ان الخلل من قبلنا نتحمل كافة مصارف الشحن.4-يتم تعويض العميل بمنتج جديد بنفس الطلب السابق في المتجر.5-يتحمل العميل مصاريف الشحن والتغليف وقيمة المنتج الجديد عندما يكون التلف او الكسر من العميل. ب‌-في حال النقص او عدم مطابقة المنتج للوصف في المتجر:1-يجب على العميل ابلاغنا في غضون 48 ساعة من وصول المنتج.2-يجب ان يثبت العميل ان المنتج به نقص او عيب ولن يتم النظر لطلب الاستبدال مالم يتم الاثبات.3-يتم تعويض العميل بالمنتج الناقص ونتحمل كافة المصاريف المترتبة على ذلك.4-عند عدم مطابقة المنتج للوصف المذكور في المتجر يجب ابلاغنا خلال 48 ساعة من وصول الطلب للعميل وسيتم إعادة المنتج وتعويض العميل بالمنتج المطلوب حسب رغبته ونتحمل كافة المصاريف المترتبة على ذلك. ثانياً: الاسترجاع 1-يحق للعميل الغاء الطلب قبل مضي 24 ساعة من تأكيد الطلب من المتجر.2-اذا تم استلام الطلب من قبل شركة الشحن فيتحمل العميل تكلفة الشحن (التوصيل والاسترجاع) وسيتم خصمها من المبلغ الإجمالي وإعادة الباقي للعميل.3-يتم إعادة المبلغ في غضون 10 أيام عمل وعلى العميل تزويدنا برقم الآيبان من خلال أي وسيلة اتصال. احكام عامة:1-قيفتوريا تعتذر عن قبول طلب الاستبدال او الاسترجاع اذا كان المنتج مصمم خصيصاً للعميل وحسب رغبته.2-قيفتوريا تعتذر عن قبول طلب الاستبدال او الاسترجاع اذا مضى على استلام العميل للطلب اكثر من 48 ساعة.3-في حال عدم استلام العميل للمنتج من شركة الشحن لأي سبب كان فيتحمل العميل كافة مصاريف الشحن (التوصيل والاسترجاع).

GIFTORIA