تتم عملية الإسترجاع والإستبدال بسهولة كبيرة من خلالنا لأننا نعمل بكافة الوسائل على راحة جميع المستخدمين وتقديم تجربة ممتازة ومتتعة لهم. للعميل الحق في طلب استبدال وإسترجاع المنتجات أو السلع التي اشتراها خلال مدة 3 ايام من وقت الشراء في بعض الحالات مثل:- 1- إذا استلمت منتج أو سلعة خاطئة أو السلعة مخالفة للوصف الذي ذكره التاجر بمتجرنا. 2- إذا استلمت منتج تالف أو مقلد أو يحمل بيانات علامة تجارية مقلدة. 3- إذا وجدت أن المنتج أو السلعة المشتراه ليست بالمقاس أو الوزن المدون عليها. 4- إذا وجدت عيب في جودة صناعة المنتج المشترى. 5- إذا كانت المنتجات أو السلع مخالفة للمواصفات القياسية السعودية. &nbsp;لا يمكن إسترجاع أو استبدال المنتجات نهائياً في الحالات التالية : <ul><li>المنتج الذي تم استعماله.</li><li>المنتجات ذات الأعطال أو العيوب الناجمة عن سوء الاستخدام (مثل: والخدش، والاستخدام الخاطئ، وغيرها).</li><li>بالنسبة للحالات التي لا يمكن فيها استرجاع المنتجات، تشمل عدة حالات محددة:</li><li>عندما يتم تقديم طلب الاسترجاع بعد المدة المحددة، وهي ثلاثة أيام من تاريخ الاستلام للمنتجات.</li><li>عند استخدام المنتج أو تلفه أو عندما لا يكون في نفس حالة الاستلام أو عند إزالة اللاصق الأماني للمنتج.</li><li>المنتجات التي تم استخدامها أو تثبيتها.</li><li>المنتجات التي تم تعديلها أو إزالة أرقام التسلسل الخاصة بها.</li><li>المنتجات بدون بطاقات الأسعار أو الملصقات أو الغلاف الأصلي، أو في حالة نقص أي من الإكسسوارات الخاصة بها.</li><li>يتحمل العميل تكلفة الشحن في حال رغبته في استبدال المنتج، وسيتم خصم قيمة الشحن في حالة طلب الاسترجاع.</li></ul>

مياه وادي فليج