&nbsp;سياسة&nbsp;الإسترجاع&nbsp;والإستبدالحرص&nbsp;منا&nbsp;على&nbsp;تقديم&nbsp;خدمة&nbsp;عملاء&nbsp;أفضل&nbsp;يمكنك&nbsp;استبدال&nbsp;او&nbsp;ارجاع&nbsp;المنتج&nbsp;بكل&nbsp;بساطه،&nbsp;كل&nbsp;ما&nbsp;يلزمك&nbsp;هو&nbsp;مراسلة&nbsp;خدمة&nbsp;العملاء&nbsp;بإرسال&nbsp;رسالةتحتوى&nbsp;على&nbsp;رقم&nbsp;وتاريخ&nbsp;الطلب&nbsp;وصورة&nbsp;من&nbsp;المنتجات&nbsp;التي&nbsp;ترغب&nbsp;في&nbsp;استبدالها&nbsp;أو&nbsp;إسترجاعها&nbsp;ومع&nbsp;ذكر&nbsp;السبب&nbsp;في&nbsp;مده&nbsp;اقصاها&nbsp;سبعة&nbsp;ايامالتالية&nbsp;من&nbsp;تاريخ&nbsp;استلام&nbsp;المنتج&nbsp;ولايحق&nbsp;لك&nbsp;الإستبدال&nbsp;او&nbsp;الإسترجاع&nbsp;بعد&nbsp;مرور&nbsp;السبعة&nbsp;أيام &nbsp;سياسة&nbsp;الاستبدال&nbsp;والإسترجاع -&nbsp;الإسترجاع&nbsp;خلال&nbsp;السبعة&nbsp;أيام&nbsp;التالية&nbsp;من&nbsp;تاريخ&nbsp;استلام&nbsp;المنتج&nbsp;ولا&nbsp;يحق&nbsp;له&nbsp;ذلك&nbsp;بعد&nbsp;مرور&nbsp;السبعة&nbsp;ايام -الإستبدال&nbsp;خلال&nbsp;السبعة&nbsp;أيام&nbsp;التالية&nbsp;من&nbsp;تاريخ&nbsp;استلام المنتج&nbsp;ولا&nbsp;يحق&nbsp;له&nbsp;ذلك&nbsp;بعد&nbsp;مرور&nbsp;السبعة&nbsp;أيام -يحق&nbsp;للمتجر&nbsp;لزوم&nbsp;التأكد&nbsp;من&nbsp;سلامة&nbsp;المنتج&nbsp;قبل&nbsp;ارجاعه&nbsp;او&nbsp;استبداله -&nbsp;&nbsp;يشترط&nbsp;في&nbsp;المنتج&nbsp;المراد&nbsp;استبداله&nbsp;او&nbsp;ارجاعه&nbsp;ان&nbsp;يكون&nbsp;غير&nbsp;مستخدم&nbsp;وفي&nbsp;حالته&nbsp;الأصلية&nbsp;مع&nbsp;الغلاف.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;-&nbsp;&nbsp;في&nbsp;حال&nbsp;وصول&nbsp;منتج&nbsp;خاطئ&nbsp;إليكم&nbsp;،&nbsp;فإن&nbsp;متجر&nbsp;لزوم&nbsp;يتحمل&nbsp;كافة&nbsp;تكاليف&nbsp;الشحن&nbsp;والاستبدال،&nbsp;وفي&nbsp;حال&nbsp;رغبتكم&nbsp;في&nbsp;الاستبدال&nbsp;أو&nbsp;الإرجاع لأي&nbsp;سبب&nbsp;آخر،&nbsp;فلا&nbsp;يتحمل&nbsp;متجر&nbsp;لزوم&nbsp;أي&nbsp;تكاليف&nbsp;شحن&nbsp;تترتب&nbsp;على&nbsp;ذلك. -&nbsp;إذا&nbsp;لم&nbsp;يكن&nbsp;هنالك&nbsp;خطأ&nbsp;او&nbsp;عيب&nbsp;في&nbsp;المنتج&nbsp;ولكن&nbsp;لم&nbsp;تعد&nbsp;ترغب&nbsp;به&nbsp;لسبب&nbsp;ما&nbsp;وخلال&nbsp;الفترة&nbsp;المسموحة&nbsp;يسعدنا&nbsp;خدمتك&nbsp;ولكن&nbsp;لن&nbsp;يتحمل&nbsp;متجر&nbsp;لزوم تكاليف&nbsp;الشحن&nbsp;والارجاع&nbsp;،&nbsp;وفي&nbsp;حال&nbsp;كان&nbsp;العميل&nbsp;قد&nbsp;حصل&nbsp;على&nbsp;ميزة&nbsp;(&nbsp;الشحن&nbsp;المجاني&nbsp;)&nbsp;وقرر&nbsp;الإسترجاع&nbsp;خلال&nbsp;الفترة&nbsp;المسموحة&nbsp;ولكيلايتكبد&nbsp;متجر&nbsp;لزوم&nbsp;اي&nbsp;خسائر&nbsp;سيتحمل&nbsp;العميل&nbsp;قيمة&nbsp;هذه&nbsp;البوليصة&nbsp;ويحق&nbsp;لمتجر&nbsp;لزوم&nbsp;المطالبة&nbsp;بها&nbsp;او&nbsp;خصمها&nbsp;من&nbsp;مبلغ&nbsp;العميل&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;-&nbsp;&nbsp;في&nbsp;حالة&nbsp;الاستبدال&nbsp;يشترط&nbsp;أن&nbsp;يكون&nbsp;المنتج&nbsp;المستبدل&nbsp;بنفس&nbsp;قيمة&nbsp;المنتج&nbsp;المسترجع،&nbsp;في&nbsp;حال&nbsp;وجود&nbsp;فرق&nbsp;سعر&nbsp;لصالح&nbsp;العميل&nbsp;يتم&nbsp;إرجاع&nbsp;فرق المبلغ&nbsp;لحسابه&nbsp;المسجل&nbsp;لدينا،&nbsp;وفي&nbsp;حال&nbsp;وجود&nbsp;فرق&nbsp;لصالح&nbsp;المتجر&nbsp;يتم&nbsp;تحويله&nbsp;لحساب&nbsp;متجر&nbsp;لزوم&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;-&nbsp;&nbsp;يشترط&nbsp;إرفاق&nbsp;أصل&nbsp;فاتورة&nbsp;الشراء&nbsp;والشحن&nbsp;في&nbsp;حال&nbsp;الارجاع&nbsp;او&nbsp;الاستبدال&nbsp;خلال&nbsp;المدة&nbsp;المذكورة&nbsp;أعلاه&nbsp;لكل&nbsp;حالة. الضمان&nbsp;و&nbsp;الصيانة -&nbsp;المنتجات&nbsp;التي&nbsp;يشملها&nbsp;الضمان&nbsp;مدة&nbsp;الضمان&nbsp;تبدأ&nbsp;من&nbsp;تاريخ&nbsp;الشراء&nbsp;من&nbsp;متجر&nbsp;لزوم&nbsp;والمدون&nbsp;على&nbsp;الفاتورة&nbsp;فعلى&nbsp;العميل&nbsp;الإحتفاظ&nbsp;بسندالشراء&nbsp;الاصلي&nbsp;وتقديمه&nbsp;للضمان&nbsp;علما&nbsp;ان&nbsp;الضمان&nbsp;والصيانة&nbsp;على&nbsp;الوكيل الاستثناءات&nbsp;التي&nbsp;لا&nbsp;تغطيها&nbsp;سياسة&nbsp;الاسترجاع&nbsp;و&nbsp;الاستبدال: &nbsp;-&nbsp;لا&nbsp;تغطي&nbsp;سياسة&nbsp;الاستبدال&nbsp;و&nbsp;الإرجاع&nbsp;أي&nbsp;عيوب&nbsp;ناتجة&nbsp;عن&nbsp;الإهمال&nbsp;أو&nbsp;عن&nbsp;سوء&nbsp;الاستخدام&nbsp;أو&nbsp;عدم&nbsp;اتباع&nbsp;دليل&nbsp;الإرشادات&nbsp;عند&nbsp;الاستعمال أو&nbsp;استخدام&nbsp;المنتج&nbsp;في&nbsp;غير&nbsp;الغرض&nbsp;المخصص&nbsp;له&nbsp;أو&nbsp;التلف&nbsp;الجزئي&nbsp;أو&nbsp;الكلي&nbsp;للمنتج &nbsp;-عدم&nbsp;مطابقة&nbsp;الأرقام&nbsp;المتسلسلة&nbsp;للجهاز&nbsp;،&nbsp;والكرتون&nbsp;الأصلي&nbsp;،الألوان&nbsp;أو&nbsp;أي&nbsp;مظهر&nbsp;آخر&nbsp;بالمقارنة&nbsp;مع&nbsp;المنتج&nbsp;عند&nbsp;استلامه&nbsp;خلال&nbsp;عملية&nbsp;الشراء&nbsp;وكما&nbsp;هو&nbsp;مدون&nbsp;في&nbsp;فاتورة&nbsp;الشراء&nbsp;·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;إذا&nbsp;كان&nbsp;المنتج&nbsp;تم&nbsp;تصنيعه&nbsp;بناءً&nbsp;على&nbsp;طلب&nbsp;المستهلك&nbsp;أو&nbsp;وفقاً&nbsp;لمواصفات&nbsp;حدّدها،&nbsp;ويستثنى&nbsp;من&nbsp;ذلك&nbsp;المنتجات&nbsp;التي&nbsp;بها&nbsp;عيب&nbsp;أو&nbsp;التي&nbsp;خالفت المواصفات&nbsp;المحدّدة&nbsp;من&nbsp;قبل&nbsp;المستهلك. ·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;إذا&nbsp;كان&nbsp;المنتج&nbsp;عبارة&nbsp;عن&nbsp;أشرطة&nbsp;فيديو&nbsp;أو&nbsp;أسطوانات&nbsp;أو&nbsp;أقراصاً&nbsp;مدمجة&nbsp;أو&nbsp;برامج&nbsp;معلوماتية&nbsp;تم&nbsp;استخدامها. ·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;إذا&nbsp;كان&nbsp;المنتج&nbsp;عبارة&nbsp;صحف&nbsp;أو&nbsp;مجلّات&nbsp;أو&nbsp;منشورات&nbsp;أو&nbsp;كتب&nbsp;أو&nbsp;غير&nbsp;ذلك&nbsp;مما&nbsp;يُعَد&nbsp;من&nbsp;المؤلفات. ·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;إذا&nbsp;كان&nbsp;العقد&nbsp;يتناول&nbsp;شراء&nbsp;منتجات&nbsp;تحميل&nbsp;البرامج&nbsp;عبر&nbsp;الانترنت.<h4> </h4>