<ul><li>نظرًا لنوع المنتجات وحساسية بيعها تكلفة الشحن من شخص لاخر يمنع الاستبدال او الاسترجاع في حال وصول الطلب للعميل</li></ul>ويمكن استرجاع الطلب او التعديل عليه فقط في حالة عدم اصدار بوليصة الشحن ويجب ان تكون حالة الطلب (قيد التنفيذ او تحت المراجعة) •عند الاسترجاع بعد صدور بوليصة الشحن يتم خصم قيمة الشحن بسبب عدم امكانية استرجاع البوليصة بعد اصداراها <ul><li>في حالة حصولك على منتج تالف يرجى التوجه لرقم خدمة العملاء وتزويدنا بتفاصيل المشكلة خلال 24 ساعه من استلام المنتج وسيتم تعويض العميل بالطريقة التي يراها العميل مناسبة له </li></ul> <ul><li>في حالة عدم تجاوب العميل مع شركة الشحن وعودة الطلب للمتجر يمكن ارجاع المبلغ للعميل مع خصم الاتي ( تكلفة بوليصة الشحن - تكلفة التغليف - رسوم الدفع الالكتروني في حال كان الدفع بغير التحويل البنكي) ويتم ارجاع المبلغ في 7-14 يوم عم</li></ul> •في حال مرور اكثر من 24 ساعه من استلام وتوصيل المنتج لن يتم التعويض او الاسترجاع او الاستبدال •المتجر غير مسوؤل عن سوء استخدام المنتجات في حال تم فتح المنتج • اذا كانت هناك اي اشكاليه او تلف او مشكله في المنتج يتم التواصل فورا عند الاستلام علما بان المتحر غير مسؤول في حال تعدى اكثر 24 ساعه من استلام الطلب

BALENA