أهلاً&nbsp;بكم&nbsp;في&nbsp;متجر&nbsp;نبته&nbsp;فيس في&nbsp;هذه&nbsp;الصفحة&nbsp;ستجدون&nbsp;كل&nbsp;مايهمكم&nbsp;بشأن&nbsp;استبدال الطلبات او ارجاعها، ويحتفظ&nbsp;المتجر&nbsp;بحقه&nbsp;في&nbsp;تحديث هذه الصفحة متى دعت الحاجة لذلك. بطلبك&nbsp;من&nbsp;موقع&nbsp;نبته&nbsp;فيس&nbsp;فأنت&nbsp;تقر&nbsp;بأنك&nbsp;قد&nbsp;أطلعت&nbsp;وفهمت&nbsp;ووافقت&nbsp;على&nbsp;سياسة&nbsp;الاستبدال و الاسترجاع&nbsp;الخاصة&nbsp;بنا،&nbsp;ويعني&nbsp;ذلك&nbsp;الالتزام&nbsp;بهذه السياسات&nbsp;بجميع&nbsp;ما&nbsp;فيها.
 <h4>&nbsp;سياسة الاستبدال:</h4> <ol><li>يحق للعميل طلب استبدال المنتجات من وقت تسجيل الطلب وحتى تنفيذ الطلب وإصدار بوليصة الشحن من قبل المتجر دون أي تكاليف إضافية عدا الفروقات السعرية بين المنتجات في حال وجودها.</li><li>كما يمكن للعميل استبدال المنتجات بعد استلام الشحنة خلال مدة لا تتجاوز 7 أيام دون الحاجة لذكر أي أسباب، في هذه الحالة يتحمل العميل تكلفة الشحن ومسؤولية تسليم المنتجات في حالتها الأصلية لشركة الشحن لإرجاعها للمتجر. يستثنى من ذلك النباتات الطبيعية.</li></ol>
 <h4>&nbsp;سياسة الاسترجاع:</h4> <ol><li class="ql-align-right">للعميل الحق في طلب استرجاع المنتجات المقدّمة له من متجر نبته فيس خلال 7 أيام من تاريخ استلام الشحنة، ولا يحق للعميل استرجاع المنتج بعد تجاوز السبعة أيام.</li><li class="ql-align-right"> يشترط لاسترجاع أي منتج أن يكون بحالة سليمة وألا يكون العميل قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته ويتحمل العميل دفع قيمة الشحن في حال أراد استرجاع المنتج وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن ومسؤولية تسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب واضحة في المنتجات أو خطأ في المنتجات المطلوبة من قبل المتجر فسيتم تعويض العميل بعد ذلك.</li><li class="ql-align-right">نلتزم في نبته فيس&nbsp;بالتدقيق على النباتات والمنتجات كما نلتزم بأن&nbsp;نتخذ جميع الخطوات اللازمة من تغليف وحماية الطلبات لضمان وصول النباتات والمنتجات الأخرى للعملاء بأفضل حالاتها،&nbsp;ولا نتحمل أي ضرر ناتج عن عملية الشحن إلا إذا نتج عن سوء التغليف بشكل واضح.</li><li class="ql-align-right">عند&nbsp;وصول&nbsp;الطلب&nbsp;يمكنك&nbsp;التحقق&nbsp;من&nbsp;سلامة النباتات والمنتجات&nbsp;ولك&nbsp;خيار&nbsp;قبولها&nbsp;او&nbsp;ارجاعها&nbsp;مع&nbsp;مندوب شركة الشحن&nbsp;مع&nbsp;حقك في استرجاع&nbsp;ما&nbsp;دفعت&nbsp;كاملاً، باستثناء&nbsp;رسوم&nbsp;التوصيل.</li></ol>
 <h4>لا يحق للعميل الاستبدال او الاسترجاع في الحالات التالية: </h4> <ol><li class="ql-align-right">إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب العميل أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل العميل بشكل واضح.</li><li class="ql-align-right">اذا تم تغيير حالة المنتجات أو فتحها من تغليفها الأصلي إن وُجد أو إن تم استخدامها.</li><li class="ql-align-right">لا يمكن استبدال او استرجاع النباتات الطبيعية بجميع أنواعها وذلك لكونها كائنات حية قد تتأثر بعملية الشحن، كما قد تتغير قليلا عن الصور والوصف المعروض لها في المتجر مابين وقت تصويرها وعرضها في المتجر ووقت طلبها من قبل العميل. على الرغم من التزامنا الكامل بتحري الدقة وتوفير جميع التفاصيل المهمة عن النبتة في المتجر لمساعدة العملاء على اتخاذ قرار الشراء. ولذا نكفل في نبته فيس لعملائنا الحق في طلب صور حديثة للنباتات المختارة قبل اتمام الطلب. </li><li class="ql-align-right">إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة او استخدام العميل.</li><li class="ql-align-right">اذا تضررت المنتجات بسبب سوء التعامل معها من قبل شركة الشحن ولم يتم رفض استلامها من قبل العميل عند التوصيل.</li><li class="ql-align-right">إذا كانت المنتجات الكترونية يتم تحميلها عبر الانترنت.</li></ol> كانت&nbsp;هذه&nbsp;أهم&nbsp;سياسات&nbsp;الاستبدال والاسترجاع&nbsp;لمتجر&nbsp;نبته&nbsp;فيس،&nbsp;كما نحثك عزيزي العميل على الإطلاع على سياسة الطلب والشحن، وفي&nbsp;حال&nbsp;وجود&nbsp;أي&nbsp;مقترحات&nbsp;أو&nbsp;ملاحظات&nbsp;لا&nbsp;تتردد&nbsp;عزيزي&nbsp;العميل&nbsp;في التواصل&nbsp;معنا. فبدعمكم&nbsp;وتوجيهاتكم&nbsp;نتمكن&nbsp;بإذن&nbsp;الله&nbsp;من&nbsp;خدمتكم&nbsp;بشكل&nbsp;أفضل.

NabtahFace