متجر فلترة يحرص على حفظ حقوق العملاء من خلال سياسة وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية . • في حالة استلامك لطلب غير مطابق لاختيارك أو منتج تالف أو به خلل من أول إستخدام للمنتج نرجوا التواصل معنا مباشرة خلال 7 أيام كحد أقصى.&nbsp; • لحل اي مشكلة يواجهها العميل هناك فترة زمنية تتراوح بين 3-5 ايام عمل في نفس مدينة المتجر ، و 5-10 ايام خارج مدينة المتجر. • الفترة الزمنية لاسترجاع أو استبدال المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الشراء على أن يكون المنتج في عبوته المغلقة وبنفس حالته الأصلية عند الشراء ويتحمل العميل تكاليف اعادة الشحنة وتخصم من قيمة المنتج الرجيع فقط . ( حتى وان كان المنتج عليه عرض توصيل مجاني ) • في حالة وصول منتج غير الطلب الذي تم طلبة من المتجر وكان الخطأ من قبل المتجر في تحضير الطلب سوف يتحمل المتجر جميع تكاليف الشحن واستبدال المنتج . • إذا قمت بالطلب بإستخدام البطاقة الائتمانية او احد وسائل الدفع الالكترونية فسوف نقوم برد سعر المنتج فقط ، يرجى الملاحظة أن الأمر قد يستغرق 14 يوم عمل حتى يظهر المبلغ في كشف حسابك المصرفي بمجرد معالجة الدفع من الإدارة المالية.&nbsp; ‣ فريق العمل في خدمتكم من الساعة 10:00 صباحً حتى الساعة 5:00 مساءً طوال أيام الأسبوع. عملائنا الكرام التواصل مع المتجر يكون عبر قنوات التواصل التالية:&nbsp;&nbsp; رقم الواتساب فقط:&nbsp;966583788664الايميل: FalterhSH@gmail.com