شُكْرًا لِتَسُوقِكُمْ مِنْ مَتْجَرِنَا اَلْمُمَيَّزِ وَهَدَفِنَا رِضَاؤُكُمْ وَسَعَادَتُنَا خِدْمَتَكُمْللعلم نحن في متجر بنسات : ((نقوم بتأكد من خلو المنتج من عيوب التصنيع وأنه يعمل بشكل صحيح قبل إرساله للعميل)) يضمن متجر (بنسات) لعملائه الرضاء التام عن منتجاته وفي حالة عدم ذلك يحق للعميل الاستبدال والاسترجاع : ـــ سياسة الاستبدال والاسترجاع : 1ــ يحق (المستهلك) استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام كحد أقصى . ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور ثلاثة أيام من استلامه.2ــ يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مفتوح و بنفس حالة الاستلام والتغليف&nbsp;ويحق (للمتجر) معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته.3ــ يحق (المستهلك) استبدال المنتج بمنتج آخر، وذلك قبل إرسال الشحنة إليه . وبعد إرسال الشحنة يحق له الاستبدال خلال 3 أيام عمل، وعليه تحمل تكلفة الشحن كاملا وفرق تكلفة المنتج إن وجد .4ــ في الاستبدال الدولي يتحمل (المستهلك) كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن . ويتحمل تكاليف شحن الاسترجاع كاملا ، ويتم إرجاع تكلفة(مبلغ) المنتج للعميل خلال 14 يوم عمل . بشرط أنظر المادة(2).5ــ في حالة وجود عيب أو خلل في المنتج يرجى الاتصال بنا فورا خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعة من تاريخ الاستلام عن طريق حسابات التواصل(الواتساب) لدينا و يتحمل (المتجر) جميع التكاليف ، وإلا فالمتجر لا يتحمل أي مسؤولية بعد مرور هذه المدة من ( الاستبدال أو الاسترجاع).6- في حالة عدم وصول المنتج (للمستهلك) خلال مدة أقصاها 15 يوم عمل ورغب في استرجاع المبلغ ، سيتم تحويل المبلغ خلال مدة أقصاها 7 ايام عمل من تاريخ الالغاء. <h4>ـــ لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:</h4> 1ــ لا يحق(للمستهلك) استبدال المنتج الذي تم تصنيعه بناءً على طلبه أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك(العميل).أنظر الشرط المادة(5).2- لا يحق للمستهلك استبدال(المنتج) إذا ظهر عيب أو خلل أو عطل بسبب سوء الاستخدام أو عدم اتباع تعليمات وارشادات التشغيل الخاصة به.3ــ المنتجات التي عليها خصومات و عروض لا تستبدل ولا تسترجع، ويستثنى من ذلك وجود عيب في المنتج ، أنظر الشرط المادة(5) من سياسات الاسترجاع والاستبدال. <h4>&nbsp;ـــ سياسة الاسترجاع:</h4> 1- عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال ثلاثة الأيام الأولى تاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له بعد ذلك. 2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته. 3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك3ــ في حال رغبة (العميل) بإلغاء الطلب بعد شحن المنتج سيتم خصم تكاليف الشحن من العميل بعد إرجاع المنتج . <h4>لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:</h4> 1- إذا كان المنتج تم تصنيعه أو(اختياره) بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء الاستخدام أو عدم اتباع (المستهلك) للتعليمات وارشادات المنتج . ــ للمساعدة في طلبات الاستبدال او الاسترجاع...الرجاء تعبئة النموذج التالي: اسم العميل:رقم الطلب:اسم المنتج:العدد:سبب الاستبدال/الاسترجاع: ارسال النموذج على إحدى قنوات التواصل التاليةواتساب: 966547430220+

بنسات

تقييمات منتجات المتجر