سياسة الاستبدال والاسترجاع نحرص على توفير تجربة تسوق رائعة وآمنة لعملائنا. يرجى قراءة سياسة التبديل والاسترجاع الخاصة بنا بعناية. سياسة الاستبدال:الاستبدال يكون في حال توفر المقاس البديل لنفس المنتج فقط. <ul><li>يكون طلب الاستبدال عبر الواتس اب.</li><li>يجب تقديم نسخة من الفاتورة أو رقم الطلب عند طلب الاستبدال.</li><li>يكون طلب الاستبدال خلال يوم من استلام المنتج.</li><li>يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وبحالته الأصلية، ولم يتم نزع التاق. </li><li>يجب أن يكون التغليف سليم وبكامل ملحقاته.</li><li>يتحمل العميل كافة تكاليف الشحن.</li><li>سيتم إلغاء طلب الاستبدال في حال عدم الرد على محاولات الاتصال من مندوب التوصيل بعد 3 محاولات.</li><li> سيتم معالجة طلبات الاستبدال في غضون 5 أيام إلى 10 ايام عمل داخل السعودية، و 7 إلى 14 يوم عمل خارجها.</li></ul> سياسة الاسترجاع:الاسترجاع يكون في حال وجود خلل مصنعي في المنتج فقط. <ul><li>يكون طلب الاسترجاع عبر الواتس اب.</li><li> يجب تقديم نسخة من الفاتورة أو رقم الطلب عند طلب الاسترجاع.</li><li>يكون طلب الاسترجاع خلال يوم من استلام المنتج.</li><li>يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وبحالته الأصلية، ولم يتم نزع التاق.</li><li>يجب أن يكون التغليف سليم وبكامل ملحقاته. </li><li>إذا كان المنتج لديه خلل مصنعي سنتحمل جميع تكاليف الاسترجاع، وسنقدم تعويضاً بنسبة 10% ككود خصم.</li><li>سيتم إلغاء طلب الاسترجاع في حال عدم الرد على محاولات الاتصال من مندوب التوصيل بعد 3 محاولات.</li><li>سيتم إسترداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية في غضون 7 إلى 14 يوماً من قبول طلب الاسترجاع.</li><li>سيتم تنفيذ عملية الاسترجاع في غضون 7 أيام عمل من استلام المنتج من شركة الشحن، وذلك عبر التحويل البنكي.</li><li>للطلبات المسترجعة وتم دفعها عبر بوابة الدفع تمارا يكون طلب الاسترجاع بعد إلغاء الطلب من تمارا. </li></ul> لمزيد من المعلومات أو الاستفسارات، يرجى التواصل معنا. نسعد بخدمتكم ونسعى لتحقيق رضاكم الكامل عن منتجاتنا وخدماتنا.

ZEY

تقييمات منتجات المتجر